Bạn có cần tôi giúp gì không?

21 tháng 11 2017

Nhân viên bán hàng ảo chỉ là một trong những cách các cửa hàng trong thế giới thực sử dụng để đối phó với Internet.

Các cửa hàng di động thậm chí có thể lái xe tới gặp bạn ở một địa điểm hẹn trước. Một làn sóng các ý tưởng mới liệu có thể thay đổi cách mua sắm của chúng ta?

Thử tưởng tượng bạn đang ở giữa một đám đông vừa ra về sau khi tham gia một buổi hòa nhạc. Mệt và đói, bạn nhớ ra là tủ nhà bếp nhà mình trống không. Đừng chán nản .Trong quốc tế shopping lúc bấy giờ, điều này không có nghĩa là bạn sẽ phải ra siêu thị nhà hàng gần nhất để mua đồ. Thay vào đó những shop hoàn toàn có thể đến với bạn .Chỉ một cú chạm vào một ứng dụng di động, hàng loạt người bán hàng sẽ đến với bạn .Bạn đi vào shop bằng cách trượt ngón tay trên điện thoại thông minh lúc về đến cửa nhà, chọn những món đồ mình muốn và trượt điện thoại thông minh để đi ra. Không có người thu ngân hay người bán hàng, cũng không có ai giúp bạn lau dọn nếu bạn bị đổ sữa xuống chân .Moby Mart, tầm nhìn của tương lai, đã có lần chạy thử tiên phong trên đường phố Thượng Hải. Phần mềm tự chạy này hiện chưa thể sử dụng và đôi lúc phiên bản chạy thử này cần một bàn tay giúp sức .Chụp lại hình ảnh ,Bá NgôNhưng sáng tạo độc đáo đã ở đó, nhóm tăng trưởng ứng dụng, công ty khởi nghiệp Thụy Điển Wheelys và Đại học Công nghệ Hefei Trung Quốc, cho biết. Họ dự báo một tương lai mà tổng thể mọi người, từ những nhà kinh doanh nhỏ lớn tới những hội đồng nhỏ, sẽ chiếm hữu dịch vụ mua và bán hàng tự động hóa và di động của riêng mình .Bá Ngô, giám đốc công nghệ tiên tiến của Moby Mart tin rằng tất cả chúng ta đang ở bên lề ” một cuộc cách mạng lớn ” trong ngành kinh doanh nhỏ. Với tổng thể công nghệ tiên tiến đã tăng trưởng như xe lái tự động hóa, thanh toán giao dịch trực tuyến – hoàn toàn có thể thấy một tiềm lực lớn trong việc đổi khác thưởng thức shopping .” Chúng tôi nghĩ phong thái sống của mọi người sẽ biến hóa bởi công nghệ tiên tiến này và chúng tôi sẽ đổi khác quốc tế. “Trong khi công nghệ tiên tiến kiểu này đang được thử nghiệm thực tiễn bên cạnh những mạng lưới hệ thống bán hàng truyền thống cuội nguồn và những TT thương mại, những công nghệ tiên tiến này vẫn được coi là mới tăng trưởng ở tiến trình đầu .Vẫn còn nhiều trở ngại phía trước cần phải vượt qua trước khi những shop tự động hóa này hoàn toàn có thể trở thành hiện thực, lăn bánh đến tiếp cận với người mua, tự vận động và di chuyển về kho hàng để nhập hàng, trước khi lại chuyển bánh đến với người mua .Hiện tại, hai quy mô Moby Mart đã được bán và dự tính sẽ mở màn đi vào hoạt động giải trí đầu năm sau. Nhưng những quy mô kinh doanh bán lẻ mới khác cũng đang nhanh gọn được tăng trưởng, hợp nhất những lợi thế của công nghệ thông tin với quốc tế thực .Nguồn hình ảnh, Bloomberg

2. Sự hỗ trợ của con người

Người mua thường nói về thời tiết, cùng nhau tám chuyện, nhìn chung là dành thời hạn chờ đón để từng món hàng của mình đi qua bàn tay của người bán hàng trước khi được đóng gói, cất vào túi đồ để hoàn toàn có thể mang về nhà .Và tất yếu mọi người vẫn không ngừng shopping ( hoặc tám chuyện ) kể cả khi tất cả chúng ta nghe đến nhiều trường hợp những shop phải đóng cửa, kể cả những ông lớn của Mỹ như Sears hay Macy’s .Nguồn hình ảnh, Evening StandardNhưng sự trỗi dậy của shopping trực tuyến đã gây tác động ảnh hưởng xấu tới thị trường kinh doanh bán lẻ. Mọi người ngày càng ở nhà nhiều hơn để shopping qua mạng và rất thích sự thuận tiện, vận tốc, giá rẻ và vận tốc phản ứng nhanh so với những thứ họ ưa thích .Những kẻ khổng lồ như Amazon và Alibaba đang ” điệu đàng ” người mua bằng giá rẻ khác thường .Nhưng vì vẫn có nhiều người thích shopping tại những shop thực, những nhà kinh doanh nhỏ nhận ra rằng câu vấn đáp nằm ở việc làm thế nào để hoàn toàn có thể phân phối những điều kiện kèm theo tốt nhất cho cả quốc tế thực và trực tuyến .

Máy của bạn không hỗ trợ nghe xem

Chụp lại video ,App trang điểm thử khi mua mỹ phẩmVà nếu kể cả Amazon cũng quyết định hành động, đầu điên với một vài shop sách ở quốc tế thực và giờ là sự thôn tính 460 shop trong mạng lưới hệ thống thực phẩm Mỹ Wholefoods, rằng việc có một mạng lưới những shop thực tiễn là đáng giá, thì chắc như đinh mọi thứ chưa kết thúc với shop .Kể cả khi đó là ” shop ” mà tất cả chúng ta chưa từng biết đến .Không chỉ những người sáng lập Moby Mart nghĩ rằng tương lai nằm ở việc tạo ra một thưởng thức shopping trọn vẹn tách khỏi liên hệ với con người .BingoBox đã có hơn 150 shop tự động hóa hoạt động giải trí tại Trung Quốc và dự báo sẽ có thêm hàng nghìn shop nữa được mở ra trong vài tháng tới. Mỗi shop rộng 10 mét vuông, bán nhiều loại sản phẩm & hàng hóa từ rau trộn cho tới bao cao su, bim bim cho tới ô dù .Khách hàng đi vào shop bằng cách trượt ngón tay trên điện thoại thông minh, scan món đồ mình muốn mua và hóa đơn sẽ được gửi tới mạng lưới hệ thống giao dịch thanh toán trực tuyến. Bạn hoàn toàn có thể sử dụng trợ lý điện tử trải qua một đường link nếu cần .Tất cả những điều này có nghĩa rằng chỉ cần thuê 4 nhân viên cấp dưới là hoàn toàn có thể điều hàng 40 shop, từ đó giảm ngân sách hoạt động giải trí một cách đáng kể, công ty này cho biết .Tháng 7, ” người khổng lồ ” trong ngành shopping điện tử Trung Quốc Alibaba đã thử nghiệm ý tưởng sáng tạo mở quán cafe không có nhân viên cấp dưới thu ngân dưới tên thương hiệu Taobao, sử dụng nhận diện khuôn mặt để nhận dạng người thanh toán giao dịch, sau đó được cho phép họ nhận những đồ ăn thức uống mình lựa chọn, rồi trả tiền chỉ bằng một cú scan bằng điện thoại cảm ứng .

Máy của bạn không hỗ trợ nghe xem

Chụp lại video ,Mua sắm qua mạngVới Alibaba, Tao Café là một cách khác để mày mò việc xóa bỏ chướng ngại và giảm ngân sách để đưa thưởng thức shopping trực tuyến và trong thực tiễn gần lại hơn với nhau. Tổng giám đốc tập đoàn lớn này tại khu vực châu Âu, Terry von Bibra cho biết .” Ý tưởng Tao Café chỉ là để thử nghiệm độ liền mạch chúng tôi hoàn toàn có thể mang lại cho thưởng thức shopping của người mua. “” Sẽ thuận tiện thế nào để chúng tôi hoàn toàn có thể hưởng lợi từ trong thực tiễn rằng có 450 triệu người Trung Quốc đang sử dụng giải pháp giao dịch thanh toán Alipay – tổng thể họ đều sử dụng ứng dụng di động ? … Đó chính là nền tảng của một thưởng thức trực tuyến liền mạch qua việc sử dụng điện thoại thông minh mưu trí, giúp bạn hoàn toàn có thể làm những điều mà ở một số ít thị trường hoàn toàn có thể vẫn chưa sẵn sàng chuẩn bị để làm. Nhưng ở Trung Quốc chúng tôi đã sẵn sàng chuẩn bị. “Quả thực, những công ty Trung Quốc đã tiên phong với khái niệm shop không có thu ngân, làm cả quốc tế phải theo đuôi .Nguồn hình ảnh, David Ryder / Getty ImagesAmazon, được biết đến với việc biến hóa những thị trường công ty này gia nhập, từ sách đến đồ điện tử, đã mở Amazon Go, một shop thực phẩm thử nghiệm gần trụ sở tập đoàn lớn tại thành phố Seattle vào tháng 12/2016 .

Cửa hàng không có nhân viên, và vượt qua công nghệ của BingoBox bằng cách bỏ cả hệ thống thanh toán. Khách hàng đi vào, scan thiết bị di động để đăng kí thời gian đến cửa hàng và cất sản phẩm trực tiếp vào túi. Khi rời cửa hàng, thiết bị cảm ứng sẽ nhận ra những sản phẩm đã được lấy, và khoản tiền mua được trừ trực tiếp vào tài khoản Amazon của khách hàng mà không có sự gián đoạn nào khác.

Hiện tại shop chỉ mở cho nhân viên cấp dưới Amazon, và chưa có kế hoạch nào cho biết shop sẽ được mở công khai minh bạch trên thị trường .” Amazon đã có những khó khăn vất vả khởi đầu với Amazon Go, ” Neil Suanders, giám đốc điều hành quản lý GlobalData Retail cho biết .” Hệ thống không hề nhận diện người mua đang làm gì khi họ trả mẫu sản phẩm về vị trí cũ, và cũng không hề hoạt động giải trí nếu có quá nhiều khách cùng ở trong shop – mạng lưới hệ thống sẽ sụp đổ. “Nhưng khi quốc tế shopping không thu ngân hoàn toàn có thể chưa đi vào hiện thực ngay ngày mai, ông Saunders vẫn tin rằng ngày đó sẽ tới, khi những nhà kinh doanh nhỏ nhìn vào việc làm thế nào để cắt giảm ngân sách và cạnh tranh đối đầu với giá rẻ của dịch vụ bán hàng trực tuyến. Nhưng xu thế này không có vẻ như sẽ tác động ảnh hưởng nhiều đến thị trường lương thực, thực phẩm, ông nói .

3. Yếu tố bất ngờ

Cũng có nhiều cách khác để cạnh tranh đối đầu với dịch vụ bán hàng trực tuyến, so với những người vẫn có niềm tin vào thưởng thức shopping trong thực tiễn. Sau cùng, đa phần lệch giá shopping vẫn đến từ thị trường này .Điều cần phải làm là tạo ra cả một hệ sinh thái kinh doanh nhỏ mới, với trụ cột là những tài liệu, hoàn toàn có thể lôi cuốn người mua tham gia như những thành viên tích cực của một câu lạc bộ, từ đó hoàn toàn có thể Giao hàng tổng thể nhu yếu shopping trực tuyến hoặc trong thực tiễn của họ .Alibaba đang tiên phong với kế hoạch này qua 13 nhà hàng siêu thị không thu ngân mang tên thương hiệu Hema, đa phần nằm tại Thượng Hải. Khi người sáng lập Alibaba, Jack Ma thăm một trong những shop vào tháng 7, ông đã nhiệt huyết lấy một con cua từ bể món ăn hải sản .Hải sản tươi sống là một trong những cách Hema hy vọng hoàn toàn có thể dùng để lôi cuốn người mua vào những shop thực tiễn. Các giá hàng còn ghi mã vạch trong đó chứa thông tin loại sản phẩm hoàn toàn có thể truyền tới điện thoại cảm ứng – một công nghệ tiên tiến đang được ứng dụng từ từ bởi những nhà kinh doanh bán lẻ mới khác .Chìa khóa là sự lựa chọn : bạn hoàn toàn có thể bảo đầu bếp của nhà hàng quán ăn Hema nấu món cua theo ý mình ngay tại chỗ, hoặc mua về tự chế biết. Bạn hoàn toàn có thể mua thực phẩm, hoặc cả một bữa ăn từ nhà, rồi đến tận nơi lấy hàng hay để shop luân chuyển tới tận nơi, toàn bộ đều qua một thông tin tài khoản Hema .Bằng cách đưa ra nhiều lựa chọn, tiềm năng của Hema là đưa tổng thể những quyết định hành động tiêu dùng thực phẩm của người mua về chỗ mình và nói rằng người mua hàng đang rất ủng hộ ý tưởng sáng tạo này. Nhưng điều có có lãi ?” Hoàn toàn hoàn toàn có thể, ” Terry von Bibra nói, ” vì tại một thị trường như Trung Quốc, nếu ở một khu vực đúng, trong vòng 3 km hoàn toàn có thể có rất nhiều người mua. Nếu ship hàng đúng nhu yếu của họ, bạn sẽ kinh doanh thương mại cực kỳ thành công xuất sắc, và đó là những gì chúng tôi nhìn thấy. “Hệ thống kinh doanh thương mại mỹ phẩm Sephora từ Pháp cũng đang dần xóa bỏ ranh giới giữa shopping trực tuyến và thực tiễn, với mạng lưới hệ thống shop tại nhiều lục địa của mình .” Cả ngành công nghiệp mỹ phẩm sẽ đổi khác theo công nghệ tiên tiến nên tổng thể tất cả chúng ta đều cần kiểm soát và điều chỉnh và đó cũng là một cách tuyệt vời để chúng tôi làm giàu thêm những gì đang xảy ra tại những shop, ” giám đốc marketing thị trường châu Âu và Trung Đông của Sephora, Stephane Delva cho biết. Sephora đang sử dụng công nghệ tiên tiến để tăng trưởng điều mà họ gọi là yếu tố giật mình trong thưởng thức shopping tại đây .Các ứng dụng trong thực tiễn ảo trên iPad được cho phép người mua thử nhiều sắc độ của phấn má, phấn mắt và son môi để lựa chọn mẫu sản phẩm tương thích với mình trước khi san sẻ ảnh trên mạng xã hội. Họ hoàn toàn có thể dùng một màn hình hiển thị cảm ứng lớn để mua mẫu sản phẩm mình đã thử để được giao hàng tận nhà .Bằng nhiều cách khác nhau, kế hoạch của công ty được đưa ra nhằm mục đích Giao hàng nhu yếu của người mua trẻ tuổi, những người đã quen với việc sử dụng Internet : từ ứng dụng trang điểm và hướng dẫn trang điểm trực tuyến, tới những forum và Snapchat ” phong thái ” mới nhất của họ .Nhưng đây là một giải pháp cực kỳ phức tạp so với một hãng kinh doanh bán lẻ khởi xướng từ quốc tế thực. Khách hàng được mời tham gia hội đồng điện tử ” MySephora “, nơi công ty hoàn toàn có thể theo dõi mẫu sản phẩm người mua mua, họ bàn luận những gì, họ thích những gì, tạo ra một mỏ vàng của thông tin hữu dụng .” Chúng tôi tích lũy toàn bộ chi tiết cụ thể shopping trước kia của bạn để giúp bạn lựa chọn những mẫu sản phẩm tốt nhất. “” Chúng tôi rất tự hào vì những gì mình đã làm, ” Delva nói. ” Chúng tôi là người đi đầu trong việc sử dụng ứng dụng tư vấn cá thể. “Vẫn còn 1 số ít shop Sephora gắn liền với thưởng thức trực tuyến – trong thực tiễn. Công nghệ trong thực tiễn ảo khi sử dụng trong ứng dụng di động và shopping trực tuyến vẫn chưa được vận dụng tốt bằng phiên bản tại shop. Nhiều lúc yếu tố trình độ hoàn toàn có thể làm chậm lại quy trình tạo ra thưởng thức liền lạc cho người mua .Nhưng khi kế hoạch này được đưa vào sử dụng, bà Delva cho biết Sephora đang thao tác với những công ty khởi nghiệp về công nghệ thông tin tại Paris để bảo vệ công ty hoàn toàn có thể theo kịp những biến hóa chóng mặt trong nghành này .

4. Giá cả, giá cả và giá cả

Máy của bạn không hỗ trợ nghe xem

Chụp lại video ,Cửa hàng tạp hóa mưu tríNhưng so với tổng thể những kế hoạch hoành tráng về công nghệ tiên tiến, có một thứ không hề không nhắc đến .Một trong những biến hóa quan trọng nhất ảnh hưởng tác động đến thị trường kinh doanh bán lẻ trong những năm gần đây không phải đến từ việc sử dụng điện thoại cảm ứng hay tích lũy thông tin, mà chính là việc thử nghiệm rất nhiều công thức để vượt qua đối thủ cạnh tranh của mình về giá mẫu sản phẩm .Các mạng lưới hệ thống bán hàng của Đức, Aldi và Lidl, cung ứng cho người mua mẫu sản phẩm với giá cực rẻ, và nhiều loại sản phẩm biến hóa liên tục, cộng thêm những yếu tố như chiến dịch giảm giá .Không gộp chung tên thương hiệu của mình vào thị trường lương thực, thực phẩm truyền thống lịch sử tại châu Âu, Lidl gần đây khởi đầu tiến công thị trường Mỹ, với 21 shop đã được mở trong năm nay, cạnh tranh đối đầu với Aldi với hơn 1600 shop tại thị trường này .

Máy của bạn không hỗ trợ nghe xem

Chụp lại video ,Lidl ‘ phá lệ ’ công nghiệp nhà hàng siêu thị ở Mỹ ?” Chúng tôi đã biến hóa rất nhiều để gia nhập thị trường này về cả loại sản phẩm, cách sắp xếp loại sản phẩm và thậm chí còn cả khoảng trống tòa nhà, ” người phát ngôn của Lidl Mỹ, Will Harwood nói .” Nhưng sau cuối, chất lượng tốt nhất với giá tốt nhất – đó là nền tảng của Lidl và chúng tôi rất vui mừng hoàn toàn có thể phân phối điều đó cho người mua tại đây. “Nguồn hình ảnh, Chet Strange / Getty ImagesVà khi thị trường hàng gia dụng rung chuyển vì liên kết kinh doanh Amazon – Wholefoods, và Walmart mới gần đây đã mở màn link với Google để phân phối dịch vụ shopping qua giọng nói, một dịch vụ đơn thuần hơn, không cần sử dụng công nghệ tiên tiến từ những tên thương hiệu giá rẻ sẽ càng làm tăng thêm áp lực đè nén .” Lidl được coi là một tên thương hiệu gây tác động ảnh hưởng, ” Joe Feldman, trợ lý giám đốc điều tra và nghiên cứu của Tập đoàn Tư vấn Telsey cho biết .Dù vậy, thử thách dành cho Lidl là rất lớn. Thương hiệu này sẽ vẫn là một người tí hon và những tên thương hiệu lớn khác đang chiến đấu để giành lại thị trường .Chiến lược của Lidl sẽ là thuyết phục người mua người Mỹ, hiện tại yêu thích mẫu sản phẩm của những tên thương hiệu như Heiz hay Mondelez, thử những mẫu sản phẩm rẻ tiền hơn và không có tên thương hiệu của chính họ .Bằng cách trấn áp nguyên vật liệu và có được quyền lợi kinh tế tài chính quy mô, Lidl hoàn toàn có thể giữ giá thấp cho những mẫu sản phẩm của mình, ông Feldman nói. Và họ sẽ cắt giảm ngân sách bằng mọi cách hoàn toàn có thể .

Nguồn hình ảnh, Chet Strange/Getty Images

” Đó là cách hoạt động giải trí vô cùng hiệu suất cao. Nhân công được sử dụng ít hơn tại một số ít shop. Họ không có quá nhiều dịch vụ trong shop, phương pháp trả tiền cũng đơn thuần hơn giao dịch thanh toán truyền thống lịch sử … Do đó họ hoàn toàn có thể giữ giá loại sản phẩm rất thấp. “Một điều họ sẽ không làm, ông Dự kiến, đó là cùng lúc bỏ toàn bộ nhân viên cấp dưới. ” Tôi nghĩ vẫn cần có những người ở đó khi có người mua hỏi ‘ Nước sốt cà chua ở đâu ? ‘ “

Chủ đề Kinh doanh:

Source: http://wp.ftn61.com
Category: Hỏi Đáp