“Bỏ túi” cách đào tạo nhân viên bán vé máy bay chuyên nghiệp

Nhu cầu đi lại, du lịch bằng máy bay ngày càng được người dân lựa chọn bởi thời hạn vận động và di chuyển ít, dịch vụ Giao hàng tốt, mức giá rẻ. Từ đó, thị trường bán vé máy bay tăng trưởng và cạnh tranh đối đầu khá quyết liệt. Bên cạnh đó, việc đào tạo và giảng dạy nhân viên bán vé máy bay có kỹ năng và kiến thức, kinh nghiệm, chuyên nghiệp giỏi lại càng được chú trọng .

 Yêu cầu đối nhân viên bán vé máy bay

Trước khi nắm được những nội dung của giảng dạy nhân viên bán vé máy bay, tất cả chúng ta cần phải biết, những nhu yếu cơ bản của một nhân viên ticketing. Như tên gọi, nhân viên bán vé máy bay là việc làm trợ giúp người mua lên và đặt vé, giữ chỗ khi làm những thủ tục mua vé máy bay .

Nhân viên bán vé máy bay cần phải có kỹ năng về tin học văn phòng

Công việc của họ liên tục phải tiếp đón những cuộc gọi, vấn đáp điện thoại thông minh và đặt đơn hàng, giao dịch thanh toán đơn hàng qua email. Thậm chí, phải tiếp xúc với người mua tại những quầy vé để tư vấn về lịch trình, hành trình dài, ngân sách trong suốt chuyến bay. Thậm chí, họ còn phải chăm nom người mua và bán vé qua điện thoại thông minh, fax, tiếp tục update những chương trình tặng thêm của hãng hàng không đến người tiêu dùng. Chính do đó, nhu yếu của một nhân viên bán vé máy bay cần :
– Tất cả những nhân viên tối thiểu phải tốt nghiệp trung học phổ thông .
– Biết sử dụng máy tính và tiếng Anh ở trình độ cơ bản .
– Tất cả nhân viên bán vé máy bay cần phải được huấn luyện và đào tạo qua những lớp chuyên nghiệp của những hãng hàng không hoặc của nhà sản xuất và phân phối vé máy bay .
– Ngoại hình ưa nhìn, có kiến thức và kỹ năng tiếp xúc và kiến thức và kỹ năng văn phòng .

Đào tạo nhân viên bán vé máy bay

Chúng tôi hoàn toàn có thể chứng minh và khẳng định rằng, bán vé máy bay là một ngành nghề đang rất hot so với những bạn trẻ lúc bấy giờ. Nếu nhiều người nghĩ rằng, nó chỉ đơn thuần là ngồi bán vé xe điện, bán vé xe hơi thì mọi người đã sai. Công việc này yên cầu người bán vé rất nhiều những kỹ năng và kiến thức, kinh nghiệm, phải được huấn luyện và đào tạo chuyên nghiệp và bài bản mới được ngồi tại quầy bán vé của những hãng hàng không tại trường bay .

Nhân viên cần có ngoại hình

Việc tiên phong khi bạn muốn xin vào vị trí nhân viên ticketing thì ngoại hình là tiêu chuẩn giúp bạn có lọt qua phòng gửi CV hay không. Làm việc tại trường bay, những nhân viên có ngoại hình cao, ưa nhìn là điều rất quan trọng. Bạn chỉ được makeup nhẹ nhàng, chiều cao tối thiểu từ 1 m58cm so với nữ, còn nam từ 1 m65cm, tùy từng hãng hàng không .

Lựa chọn những nhân viên bán vé có ngoại hình ưa nhìn, cao

Chiều cao, diện mạo và thể lực là vấn đề được các hãng rất quan tâm và chú ý khi đào tạo nhân viên trở thành một ticketing hay một tiếp viên hàng không.

Tham gia các khóa học về bán vé máy bay

Việc huấn luyện và đào tạo nhân viên bán vé máy bay tại trường bay nhu yếu khá cao và phức tạp. Các nhân viên buộc lòng phải tham gia những khóa về bán vé trên những mạng lưới hệ thống phân phối đại lý toàn thế giới mà những hãng hàng không này đang hợp tác. Chính do đó, họ cần phải học và nắm chắc những bài học kinh nghiệm một cách chỉn chủ để vượt qua những vòng test loại .

Nhân viên bán vé đại lý

Khi giảng dạy nhân viên bán vé ở những địa lý, tất cả chúng ta hoàn toàn có thể hiểu việc làm của họ làm hầu hết là bán vé máy bay cho những tour du lịch. Với tour du lịch trọn gói, thay vì bạn gọi tới những hãng hàng không để đặt chỗ thì bạn cần phải nắm được cách đặt vé ngay trên mạng lưới hệ thống toàn thế giới .

Kỹ năng sử dụng máy tính

Bạn cần phải học Excel và kỹ năng sử dụng máy tính thành thục. Bởi đây là một yêu cầu tiếp theo khi đào tạo nhân viên bán vé máy bay. Khi khách hàng tới mua vé và đặt chỗ trước, thay vì bạn hỏi người quản lý rằng vé máy bay của hãng Vietnam Airline còn bao nhiêu thì sẽ không ai trả lời được cho bạn. Khi đó, bạn sẽ phải check số vé còn lại mỗi ngày và số hiệu máy bay, ghế ngồi, ngày bay phù hợp với yêu cầu của khách.

Đặc biệt, so với nhân viên được ngồi tại quầy ở trường bay, số lượng khách rất lớn chính thế cho nên, họ cần phải có vận tốc và kỹ năng và kiến thức check vé để khách không mất hài lòng và tuyệt vọng về dịch vụ .

Kỹ năng giao tiếp

Giao tiếp là một kỹ năng và kiến thức mà bất kể nhân viên bán vé máy bay nào cũng cần có. Với số lượng khách đặt vé nhiều mỗi ngày, việc bạn phải tư vấn và kiểm tra vé là rất cao, khiến tâm trạng stress. Nhưng thay vì cáu gắt, bạn hãy luôn luôn thân thiện .

Nhân viên bán vé cần phải thân thiện trước người mua
Việc tiếp xúc được tiếng Anh cũng là một nhu yếu cao khi huấn luyện và đào tạo nhân viên phòng vé. Bởi vì, không riêng gì khách Nước Ta đặt vé mà còn rất nhiều khách nước quốc tế cũng tìm đặt mua vé tại những trường bay. Nếu nhân viên bán vé không hề trao đổi được tiếng Anh thì sẽ không nắm được những vị khách muốn đặt vé đi đâu, thời hạn như nào .

Với những thông tin chia sẻ về việc đào tạo nhân viên bán vé máy bay mà chúng tôi liệt kê trên, hy vọng các bạn sẽ tự đánh giá mình cần bổ sung thêm những yêu cầu và kỹ năng nào để phục vụ công việc tốt nhất.

>> Đào tạo nhân viên bán thời trang cần chú ý quan tâm những gì ?
Nắm lòng quy trình tiến độ đào tạo và giảng dạy nhân viên bán thuốc hiệu suất cao

Source: http://wp.ftn61.com
Category: Tin Tức