Những Kinh Nghiệm Để Căn Hộ Vận Hành Tốt Trên Airbnb, Kinh Nghiệm Làm Host Trên Airbnb: Trọn Bộ Từ A

Thông tin từ Airbnb Việt Nam, tính đến đầu năm 2019, số lượng Airbnb trong nước đã lên đến 40.804 phòng, tăng 40 lần chỉ sau 4 năm. Chào sân Việt Nam từ 2014, dịch vụ Airbnb trở nên sôi động hơn bao giờ hết, trở thành một kênh bán phòng hiệu quả với nhiều chủ nhà, homestay hay khách sạn nhỏ. Tuy nhiên, với tiềm năng thị trường lớn, không phải ai cũng có kinh nghiệm làm host trên Airbnb và tận dụng được tất cả lợi thế mà mình có để trở thành một host Airbnb thành công.Bạn đang xem : Những kinh nghiệm để căn hộ vận hành tốt trên airbnb

Nếu bạn đã và đang có mong muốn kiếm tiền từ Airbnb, bài viết về Kinh nghiệm làm host trên Airbnb: Trọn bộ từ A-Z (mới nhất 2019) sẽ chia sẻ cho bạn những thông tin vô cùng hữu ích.

Khái niệm cần biết

Airbnb (AirBed & Breakfast) là ứng dụng kết nối trực tiếp người có phòng (chủ nhà/ chủ phòng trọ/ căn hộ/ villas) cho thuê với người thuê phòng (đi du lịch/ nghỉ dưỡng/ công tác) cần tìm chỗ lưu trú, kể cả ngắn ngày hay dài ngày thông qua một ứng dụng. Được đánh giá cao vì giá rẻ, nhu cầu cao nên mô hình chia sẻ không gian này trên Airbnb đang được giới trẻ hoặc hộ gia đình có phòng trống, ít sử dụng tận dụng kinh doanh.

Host là các chủ nhà, chủ homestay, chủ khách sạn có phòng đăng bán trên Airbnb và Guest là khách thuê trọ. Còn listing chính là các loại phòng được host đăng bán. Khoản phí đối với chủ nhà ở mức 3% tổng giá trị đặt phòng, phí thu khách đặt phòng ở mức 6 – 12% và mức phí này sẽ hiển thị luôn trong quá trình khách sử dụng dịch vụ.

Host nên làm gì để thu hút nhiều khách trên Airbnb?

1.1. Sở hữu hình ảnh đẹp, hấp dẫn

Đây là yếu tố bắt buộc và tiên quyết nhất. Khi bạn góp vốn đầu tư vào hình ảnh, tức là bạn đã trao cho người mua thời cơ tưởng tượng rõ hơn về căn hộ của bạn từ đó đi đến quyết định hành động book phòng nhanh gọn hơn. Một vài gợi ý để host hoàn toàn có thể chiếm hữu những hình ảnh đẹp, lôi cuốn người mua :Phòng gọn gàng, sạch sẽ, màu sắc hài hòa, không để những vật dụng không có tính trang trí vào làm rối bối cảnh.Nên chụp ảnh ban ngày, mở hết cửa và rèm để lấy ánh sáng tự nhiên, bật hết đèn khi chụp với những góc bị khuất, thiếu sáng.Nếu không book được thợ chụp ảnh chuyên nghiệp có thể tự chụp nếu có máy tốt, biết canh bố cục, góc chụp và nắm được kỹ thuật chụp.Hình phải được chỉnh sửa cẩn thận trước khi đăng tải kèm chú thích, giới thiệu rõ ràng. Setup căn hộ, phòng nghỉ và chụp tất cả mọi thứ, đảm bảo rằng, tất cả những chi tiết quan trọng đều được làm nổi bật, càng đẹp càng tốt.

1.2. Đưa ra mức giá hợp lý

Phòng ngăn nắp, thật sạch, sắc tố hòa giải, không để những đồ vật không có tính trang trí vào làm rối toàn cảnh. Nên chụp ảnh ban ngày, mở hết cửa và rèm để lấy ánh sáng tự nhiên, bật hết đèn khi chụp với những góc bị khuất, thiếu sáng. Nếu không book được thợ chụp ảnh chuyên nghiệp hoàn toàn có thể tự chụp nếu có máy tốt, biết canh bố cục tổng quan, góc chụp và nắm được kỹ thuật chụp. Hình phải được chỉnh sửa cẩn trọng trước khi đăng tải kèm chú thích, trình làng rõ ràng. Setup căn hộ, phòng nghỉ và chụp tổng thể mọi thứ, bảo vệ rằng, toàn bộ những chi tiết cụ thể quan trọng đều được làm điển hình nổi bật, càng đẹp càng tốt .Khi mới mở thông tin tài khoản trên Airbnb, host phải vận dụng kế hoạch giá xâm nhập thị trường. Sau này, khi đã có nhiều review cùng lượng khách nhất định, giá thuê nên nhờ vào vào khu vực. Host nên nghiên cứu và điều tra thị trường, so sánh giá của những phòng, căn hộ cùng khu vực và cùng tính năng để đưa ra mức giá tốt nhất .Ngoài ra, giá thuê còn nhờ vào diện tích quy hoạnh phòng cho thuê. Nếu chủ nhà cho thuê cả phòng thì giá khác và nhà 1 phòng share để cho thuê thì giá lại khác. Nếu có 1 căn nhà lớn có nhiều phòng, nên tách từng phòng ra làm từng listing riêng sẽ dễ có khách hơn vì hầu hết khách du lịch thường đi theo cặp nhiều hơn là 1 nhóm đông người .

1.3. Viết phần mô tả có giá trị

Khi host viết miêu tả về căn hộ, phòng của mình, hãy chắc như đinh rằng nó đã đơn cử và rõ ràng nhất bằng cách update nhiều nhất những tiện ích mà căn phòng bạn có. Ngoài những điều kiện kèm theo tiêu chuẩn mà mọi căn phòng cần có, hãy tăng giá trị căn phòng bằng những dịch vụ, tiện ích mà bạn mang đến cho người thuê. Căn phòng gần TT, giao thông vận tải thông thoáng, khăn tắm được thay hàng tuần hay ở gần những shop tiện nghi 24 giờ, có hồ bơi, có máy nước nóng hay 1 bữa ăn không tính tiền đậm mùi vị địa phương mỗi tối … tổng thể sẽ khiến người mua có nhiều nguyên do chọn căn phòng của bạn hơn .Đừng bỏ lỡ điều gì, hãy tận dụng tối đa mọi lợi thế mà bạn có. Ngoài ra, hãy bảo vệ bạn có một bản diễn đạt bằng tiếng Anh để khách quốc tế hoàn toàn có thể thuận tiện chớp lấy nội dung mà bạn muốn truyền tải .

1.4. Luôn chat với khách trên Airbnb càng sớm càng tốt

Sau khi listings của bạn được đăng lên, hãy chắc như đinh bạn đã tải ứng dụng Airbnb trên điện thoại cảm ứng. Nó sẽ giúp bạn update những tin nhắn mỗi khi có khách đặt phòng hoặc câu hỏi từ khách để bạn hoàn toàn có thể phản hồi, xử lý nhanh nhất hoàn toàn có thể, vì có nhiều trường hợp Guest hỏi nhiều Host cùng lúc, Host nào vấn đáp nhanh thì sẽ khách sẽ chọn đặt phòng. Đồng thời, nó cũng sẽ là điểm cộng để người mua ra mắt căn hộ, phòng của bạn cho bè bạn hoặc người thân trong gia đình .Khi chat với khách, hãy vấn đáp một cách thân thiện và chuyên nghiệp, bằng ngôn từ riêng của họ nếu hoàn toàn có thể hoặc tốt nhất là vấn đáp bằng tiếng Anh với khách quốc tế. Dù bạn phủ nhận để người khác sử dụng dịch vụ của mình, cũng nên vấn đáp họ một cách nhã nhặn. Một mẹo nhỏ là host hoàn toàn có thể chia 2 – 3 người cùng quản lý tài khoản Host để thay phiên nhau vấn đáp khách trong trường hợp người này bận, tránh để khách chờ lâu .

1.5. Phòng luôn sẵn sàng và sạch sẽ

Trên Airbnb, host sẽ rất khó kinh doanh nếu có booking bị hủy. Thuật toán của Airbnb sẽ giảm tỉ lệ hiển thị listing của host xuống thấp khiến cho bạn khó khăn trong việc thu hút khách mới. Một trong những lý do khiến khách hàng hủy booking là khi khách hàng tiềm năng của bạn book phòng nhưng bạn từ chối khách bởi phòng đã có người đặt trước nhưng bạn lại chưa đồng bộ lịch trên hệ thống. Tuyệt đối đừng bao giờ để điều đó xảy ra. Nó sẽ tạo ấn tượng rất xấu với khách hàng của bạn.

Xem thêm : Chung Cư 1A Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, Hồ Chí MinhVới mạng lưới hệ thống quản trị kênh phân phối ezCms, bạn chỉ cần một vài click chuột, mọi thông tin về Ngân sách chi tiêu cũng như số phòng trống sẽ được update và đồng điệu hóa lên mạng lưới hệ thống giúp người mua hoàn toàn có thể thuận tiện theo dõi phòng trống và lựa chọn đúng mực nhất .Bên cạnh đó, trên Airbnb còn có tiêu chuẩn phòng thật sạch để khách lựa chọn và chấm điểm. Vì vậy, dù phòng của bạn không quá ấn tượng nhưng hãy luôn quét dọn thật sạch để khách luôn chấm bạn 5 sao về tiêu chuẩn này .

1.6. Chuẩn bị bản đồ hướng dẫn đường đi cho khách

Khách đặt phòng trên Airbnb đa phần là khách du lịch quốc tế hoặc người nơi khác đến công tác làm việc. Vì vậy, để tương hỗ khách tốt nhất, host nên đăng sẵn map chỉ đường trên Airbnb để người mua hoàn toàn có thể chuyển dời đến nơi ở thuận tiện hơn. Cũng hoàn toàn có thể thêm một vài khu vực du lịch và siêu thị nhà hàng nổi tiếng tại địa phương, từ những khu vực đó chuyển dời về căn hộ, phòng của mình bằng phương tiện đi lại nào là tiện nhất, đường nào nhanh nhất …

1.7. Thêm một số tiện ích bổ sung cho căn hộ/ phòng

Chỉ đơn thuần là những thanh kẹo, ít bánh ngọt hay những tấm bưu thiếp về địa phương khi nghênh đón khách đến. Việc này sẽ để lại ấn tượng tốt cho người mua khi tới căn hộ của bạn. Trong thời hạn khách lưu trú, nếu hoàn toàn có thể mời họ một bữa ăn đồ bản địa tự nấu tại nhà hoặc trò chuyện cùng họ, trao đổi san sẻ về văn hóa truyền thống, phong tục địa phương … để thân thiện, mang lại cảm xúc thân thiện hơn với khách .

1.8. Dán ghi chú tại những chỗ cần thiết

Tại những vị trí, thiết bị đặc biệt quan trọng cần quan tâm trong phòng, bạn hãy dán những ghi chú để khách chú ý quan tâm và thuận tiện sử dụng hơn, đỡ mất thời hạn bạn phải đích thân lý giải. Và nếu có đồ vật nào bạn không muốn khách động vào, đây cũng là cách để bảo vệ gia tài của bạn .

1.9. Gửi mail, tin nhắn xác nhận các thông tin quan trọng

Host cần gửi tin nhắn xác nhận ngay khi khách đặt phòng để biểu lộ sự chuyên nghiệp, uy tín của mình. Các tin nhắn khác cần gửi gồm có tin nhắn nhắc nhở 3 ngày trước khi cho thuê và tin nhắn cảm ơn sau khi người mua check-in. Có thể thêm vào những chú ý quan tâm và password cửa ra vào nếu có để chú ý quan tâm khách. Với những thông tin quan trọng được gửi bằng email hoặc tin nhắn, nếu có xảy ra bất kể tranh chấp hoặc khúc mắc gì đều hoàn toàn có thể đưa ra làm vật chứng để xác định thông tin rõ ràng nhất .

1.10. Nhắc nhở khách review khi check out

Sau khi khách check out, bên cạnh việc chào và cảm ơn khách, hãy nhắc họ viết review cho bạn. Đồng thời, host muốn có nhiều review cũng phải viết review lại cho khách. Airbnb luôn gửi mail nhắc cả host lẫn khách viết review cho nhau trong vòng 14 ngày sau khi check out. Chỉ khi 2 bên viết review cho nhau xong thì Airbnb mới cho đăng công khai minh bạch review của host và guest lên website, tránh trường hợp nhận xét về nhau không khách quan .Nếu host lười không viết review cho khách sẽ là mất thời cơ có được review của khách trên listing của mình. Mà listing nào có càng nhiều review thì càng được khách tin cậy và ưu tiên book hơn .

Làm thế nào để trở thành Superhost trên Airbnb?

2.1. Các tiêu chí để trở thành Superhost trên Airbnb

Mỗi quý, Airbnb sẽ tiến hành xét duyệt và trao danh hiệu Superhost cho những chủ thuê phòng đạt đủ 4 tiêu chí sau:

Phục vụ tốt, khiến khách hài lòng: điểm rating trung bình từ 4.8 trở lên.Liên hệ dễ dàng: tỷ lệ trả lời khách trong vòng 24h đạt 90% các trường hợp.Hoạt động tích cực: có ít nhất 10 booking hoàn thành (khách đã đến ở) trong 1 năm hoặc có khách dài hạn ở hơn 100 đêm trên tổng 3 booking.Là Host đáng tin cậy: không tự hủy booking nào của Guest (trừ trường hợp bất khả kháng), cụ thể là tỷ lệ huỷ dưới 1%.điểm rating trung bình từ 4.8 trở lên. tỷ suất vấn đáp khách trong vòng 24 h đạt 90 % những trường hợp. có tối thiểu 10 booking hoàn thành xong ( khách đã đến ở ) trong 1 năm hoặc có khách dài hạn ở hơn 100 đêm trên tổng 3 booking. không tự hủy booking nào của Guest ( trừ trường hợp bất khả kháng ), đơn cử là tỷ suất huỷ dưới 1 % .Danh hiệu Superhost sẽ được Airbnb xét lại mỗi quý nên những superhost cần liên tục duy trì 4 tiêu chuẩn này. Chỉ cần không đạt 1 trong 4 tiêu chuẩn thì bạn sẽ mất thương hiệu Superhost quý đó và sẽ phải cố gắng nỗ lực lấy lại trong quý sau .

2.2. Các đặc quyền khi trở thành Superhost trên Airbnb

Khi đã trở thành Superhost trên Airbnb, chủ Host sẽ nhận được những độc quyền sau :

Source: http://wp.ftn61.com
Category: Tin Tức