Cách Xin Lỗi Bằng Tiếng Anh | Chân Thành & Hiệu Quả

Trong tiếng Anh có câu thành ngữ “ everyone makes mistakes ”, đây là câu thành ngữ quan thuộc với một nguyên do duy nhất : tổng thể mọi người đều mắc lỗi. Nhưng, khi mắc lỗi, chắc như đinh bạn sẽ không cảm thấy thoải mái và dễ chịu gì. Điều tốt nhất hoàn toàn có thể làm là tất cả chúng ta học cách xin lỗi sao cho khi vấn đề đã xảy ra, tất cả chúng ta trọn vẹn hoàn toàn có thể xin lỗi một cách chân thành nhất, và tránh được những trường hợp không hay sau đó .
Bạn sẽ học chính xác những gì cần nói và làm thế nào để xử lý mọi thứ để bạn hoàn toàn có thể bước qua lỗi lầm của mình một cách nhẹ nhàng .
Thậm chí, đến cuối bài học kinh nghiệm này, bạn sẽ biết cách xử lý những sai lầm một cách duyên dáng và tự tin, cả trong việc làm và đời sống hàng ngày, với 4 bước đơn thuần .

Bước 1 : Thừa nhận sai lầm

Nghe có vẻ rất dễ dàng, nhưng đây là việc không
phải ai cũng có thể làm một cách thoải mái.

Phải mất một thời hạn hoặc một vài kinh nghiệm tay nghề thực tiễn thì một người thực sự trưởng thành mới hoàn toàn có thể chiếm hữu hoặc thừa nhận rằng họ đã phạm sai lầm. Che giấu sai phạm hoặc nỗ lực che đậy nó liên tục dẫn đến rắc rối và như một câu trong tiếng Anh rất phổ cập : “ it can come back to bite you ” ( Nó hoàn toàn có thể quay lại cắn bạn ! ). Vì quyền lợi của nổi tiếng, sự chuyên nghiệp và cả vị thế xã hội của bạn, sẽ tốt hơn rất nhiều khi thành thật và thừa nhận bạn đã phạm sai lầm .
Hãy hiểu rằng sai phạm cũng là một yếu tố rất là thường thì đến mức tất cả chúng ta trọn vẹn ngay lập tức hoàn toàn có thể kể đến một sai phạm gần nhất của mình mà không cần tâm lý quá lâu. Và tất yếu, việc thừa nhận sai lầm ngay lập tức sẽ giúp tất cả chúng ta vượt qua nó thuận tiện hơn .
Trong tiếng Anh, khi thừa nhận sai lầm, tất cả chúng ta thường sử dụng thì hiện tại triển khai xong ( Present Perfect Tense ) khi nó xảy ra gần đây hoặc những ảnh hưởng tác động của sai lầm vẫn đang hiện hữu .
Bạn hoàn toàn có thể dùng những mẫu câu :

• I’ve made a
  mistake. (mẫu thông dụng với môi trường văn phòng)
• I’ve messed
  up. 
• I’ve slipped
  up.
• I’ve fudged
  that up.
• I’ve mucked
  that up.
• I’ve bungled
  that up.
• I’ve made a
  blunder.

Hoặc tất cả chúng ta cũng hoàn toàn có thể nói :

• That was an oversight.
  (mẫu thông dụng với văn phòng)
• That was an
  epic fail!  (dùng cho một lỗi lầm lớn)
• Well, that was
  a disaster!
• That was
  totally on me. (dùng tốt cho môi trường văn phòng)
• My bad!
• That was my
  fault. (dùng tốt cho môi trường văn phòng)

Dĩ nhiên, tất cả chúng ta đều có xúc cảm khi tất cả chúng ta mắc lỗi. Vì thế, khi thừa nhận sai lầm của mình, sẽ tốt hơn nếu bạn thêm vào đó một chút ít cảm hứng của bản thân .
Bạn hoàn toàn có thể nói như sau :

• Oh my
  goodness! I’ve made a mistake. (Một số người dùng ‘oh my god’, hoặc ‘OMG’ nhưng
  hãy nhớ rằng không phải ai cũng thích kiểu nói này, nên bạn phải sử dụng thật
  thông minh tùy vào môi trường làm việc của mình.)
• I can’t
  believe I did that! That was an epic fail! 
• I can’t
  believe it! That’s my fault. (dùng tốt cho môi trường văn phòng)
• That was
  silly! That was an oversight on my behalf. (dùng tốt cho môi trường văn phòng)
• I’m so
  embarrassed! I’ve slipped up.
• I’m so annoyed
  at myself! I definitely didn’t nail that.

Bước 2 : Xin lỗi chân thành

Bạn đã nhận ra mình phạm sai lầm, bạn cũng đã thừa nhận sai lầm của bản thân .
Bây giờ là lúc bạn cần phải xin lỗi. Tất nhiên, bạn hoàn toàn có thể đơn thuần nói “ I’m sorry. ” Nhưng tất cả chúng ta còn một vài lựa chọn đa dạng chủng loại để sửa chữa thay thế cho câu nói đơn thuần này .

Thêm vào đó, chúng ta thường
dùng cách nhấn mạnh từ trong một câu nói để gửi đi thông điệp rằng chúng ta
thật sự hối lỗi ra sao chỉ bằng một số từ khóa. Ví dụ, bạn sẽ nhấn mạnh vào các
từ kiểu như “SO sorry” hoặc là “REALLY sorry”.

Bạn hãy thử những cách sau :

• I’m REALLY
  sorry about that.
• I’m SO sorry,
  my bad.
• I’m GENUINELY
  sorry.
• You can’t
  believe HOW sorry I am.
• Please forgive
  me, I’m so sorry!

Các mẫu câu dưới đây liên tục được dùng trong môi trường tự nhiên việc làm :

• I REALLY 
  want to apologize for that.
• I hope you can
  accept my apologies.
• I would like
  to apologize.
• Please accept
  my sincere apologies. (Mẫu câu này rất trang trọng, bạn có thể dùng nó khi viết mail hoặc thư.)

Bước 3 : Giải thích điều đã xảy ra (ngắn gọn)

Sau khi xin lỗi chân thành, việc cần làm tiếp theo là lý giải chuyện đã xảy ra một cách ngắn gọn nhất hoàn toàn có thể. Bạn sẽ không muốn gỉai thích quá dài dòng và phức tạp vì nó sẽ khiến cho bạn trở nên như đang ngụy biện cho sai lầm của mình .
Hãy lý giải ngắn gọn và rõ ràng .
Dưới đây là 1 số ít mẫu câu bạn hoàn toàn có thể dùng :

• I really
  didn’t mean for that to happen.
• It was an
  accident.
• That was not
  what I intended.

Bước 4 : Nói ra cách bạn dùng để giải quyết sai lầm

Bạn đã thừa nhận sai lầm và cũng đã xin lỗi vì việc đó. Điều ở đầu cuối bạn cần làm là nói cho mọi người biết bạn sẽ dùng cách nào để xử lý hậu quả của sai lầm đó .
Đó hoàn toàn có thể là cách bạn sẽ xử lý hậu quả ngay lập tức hoặc đó là cách bạn sẽ không lặp lại sai lầm này trong tương lai. Bạn hoàn toàn có thể dùng những mẫu câu :

• To make up for
  it, I’d like to… (do what right now?)
• To make sure
  it doesn’t happen again, I want to… (do what in the future?)
• You have my
  word that… (promise what will or won’t happen)
• I’ll take care
  of this.
• I plan on…
  (doing what?)
• I’m working to
  fix this by… (doing what?)
• I will have
  this taken care of by… (when?)
• Please don’t
  worry, I’m already… (doing what?)

Bây giờ bạn đã biết được đầy
đủ 4 bước để xin lỗi một cách chân thành và duyên dáng khi giao tiếp Tiếng Anh.

Hãy cùng xem một ví dụ dưới đây khi bạn trót quên một cuộc họp ở văn phòng chính do bạn đã lưu sai thông tin về thời hạn. Đó là một sai lầm đơn thuần với những hậu quả đáng xấu hổ khiến bạn cảm thấy không chuyên nghiệp. Nhưng nó không phải là kết thúc của mọi thứ. Hãy nhớ rằng, “ everyone makes mistakes ” .

Hãy xử lý sai lầm này với 4
bước. Đây là điều bạn có thể nói:

“ Oh my goodness, that was a real oversight. I’m so sorry about that. I had that meeting down in my calendar for tomorrow. I would hate for this to happen again. I want to be more careful in future, so I’ve found a great calendar we can use trực tuyến and synch up all our meeting times. It has reminders, so this will not happen again. ”
Bây giờ hãy thử rèn luyện tiếp xúc tiếng Anh với những trường hợp như sau nhé. Chọn một trong số những trường hợp và hãy thử nói lời xin lỗi xem. Hãy nhớ 4 bước : Thừa nhận sai lầm, Xin lỗi, Giải thích ngắn gọn, Nói ra cách bạn sửa chữa thay thế sai lầm .

1. Bạn làm mất hồ sơ quan trọng của công ty. Bạn đã tìm kiếm khắp nơi và vẫn không thể tìm ra nó. Bạn sẽ nói gì với sếp của mình?
2. Bạn gửi một emai nhầm lẫn đến một đối tác tiềm năng của công ty và trong email đó bạn đã đính kèm một số thông tin mật về một khách hàng khác của công ty. Sếp của bạn đã nhận được email và than phiền về việc này. Bạn sẽ nói gì?

Chúc bạn xin lỗi thành công xuất sắc !