Trong khách sạn thì lễ tân là bộ phận tiếp xúc, giao tiếp với các du khách nước ngoài nhiều nhất và để trở thành một nhân viên lễ tân giỏi nghề thì tiếng Anh là một kỹ năng không thể thiếu. Chính vì vậy, trong bài viết hôm nay, Cet.edu.vn sẽ cùng bạn ôn lại các từ vựng tiếng Anh cho lễ tân khách sạn để có thể sử dụng cho công việc thường ngày nhé!
Lễ tân là vị trí tiếp tục phải tiếp xúc, tiếp xúc với khách quốc tế. ( Nguồn : Internet )
Tóm tắt nội dung bài viết
- Từ vựng tiếng anh cho lễ tân
- Các loại dịch vụ, khu vực thường có trong khách sạn
- Tên những loại phòng
- Các chức vụ, vị trí mà nhân viên cấp dưới lễ tân cần biết
- Từ vựng động từ chỉ những hoạt động giải trí tương quan đến việc làm của lễ tân
- Các tính từ thường dùng
- Các từ vựng khác mà lễ tân thường sử dụng
- Tổng kết
Từ vựng tiếng anh cho lễ tân
Các loại dịch vụ, khu vực thường có trong khách sạn
Reception desk : quầy lễ tân
Restaurant: nhà hàng
In Room Dining / Room Service : dịch vụ gọi món lên phòngBar : quầy barLobby bar : quầy bar tiền sảnhFitness / Gym : phòng tập thể dụcBanquet / Convention / Meeting rooms : khu vực hội nghịCar park / Parking : bãi đổ xeSpa : dịch vụ thư giãn giải trí, làm đẹpSwimming pool : hồ bơiLobby : tiền sảnhCorridor : hiên chạy dọcSitting room / Guest room : phòng tiếp kháchGames room / games club : phòng game show vui chơiBusiness Center : dịch vụ văn phòngSauna : phòng xông hơiWake – up call : gọi báo thứcLaundry : dịch vụ giặt làAirport shuttle : Xe đưa đón trường bay miến phí
Tên những loại phòng
Single room : phòng đơnDouble room : phòng đôiTwin room : phòng hai giườngTriple room : phòng ba giườngSuite : phòng VIP ( loại phòng có phòng ngủ và cả phòng tiếp khách )Connecting room / Family room : 2 phòng thông nhau
Smoking room: phòng hút thuốc
Các loại phòng trong tiếng Anh là gì ? ( Nguồn : Internet )
Các chức vụ, vị trí mà nhân viên cấp dưới lễ tân cần biết
Chambermaid : nữ Giao hàng phòngHousekeeper : ship hàng phòngPublic Attendant ( P.A ) : nhân viên cấp dưới vệ sinh khu vực công cộngReceptionist : lễ tânBellman : nhân viên cấp dưới tư trangConcierge : nhân viên cấp dưới ship hàng sảnhGuest Relation Officer ( G.R.O ) : nhân viên cấp dưới quan hệ người muaOperator : nhân viên cấp dưới tổng đàiDoor man / Door girl : nhân viên cấp dưới trực cửaSales : nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại
Duties manager: Giám đốc tiền sảnh
Từ vựng động từ chỉ những hoạt động giải trí tương quan đến việc làm của lễ tân
To book : đặt phòngTo check in : nhận phòngTo check out : trả phòngTo pay the bill : giao dịch thanh toán
Các tính từ thường dùng
Safe : bảo đảm an toànClean : thật sạchQuiet : yên tĩnhNoisy : ồn àoConvenient : tiện lợiVacancy : Phòng trống
Ngoài những từ vựng thông dụng thì còn có nhiều từ vựng, thật ngữ dành riêng cho nhân viên cấp dưới lễ tân ( Nguồn : Internet )
Các từ vựng khác mà lễ tân thường sử dụng
Rate : mức giá
Rack rates: giá niêm yết
Luggage cart / luggage trolley : xe đẩy tư trangBrochures : cẩm nang ra mắtAmenities : tiện lợiAC : điều hoà nhiệt độInternet access : truy vấn InternetWireless printing : in ấn không dâyComplimentary : những dịch vụ kèm theo không tính tiềnEmergency exit : cửa thoát hiểmElevator : thang máyStairs / stairway : cầu thang bộCredit card : thẻ tín dụng thanh toánInvoice : hóa đơnTax : thuếDeposit : tiền đặt cọcDamage charge : phí đền bù thiệt hại nếu khách làm hỏng thứ gì đó trong phòng .Late charge : phí trả chậmKey card : thẻ chìa khóaExtra bed : phường phụRegistration form : mẫu ĐKDeparture date : ngày trả phòngArrival list : list khách đếnArrival time : thời hạn dự trù khách sẽ đếnArrival date : ngày dự trù khách sẽ đếnLetter of confirmation : thư xác lập đặt phòngCommissions : tiền hoa hồngFolio : hồ sơ theo dõi những khoản nợ của kháchGuest account : hồ sơ ghi những khoản tiêu tốn của kháchGuest stay : thời hạn lưu trú của kháchGuest cycle : chu kỳ luân hồi kháchLate check out : khách trả phòng trễEarly departure : khách trả phòng sớmRelease time : thời hạn khách hủy phòng so với booking không đặt phòng bảo vệSkipper : phòng có khách check out nhưng chưa giao dịch thanh toánSleeper : buồng không có khách mà tưởng có kháchNo – show : khách không đến mà không báo trướcBottom – up : bán phòng theo mức giá từ thấp lên caoLost and found : gia tài thất lạc tìm thấyOccupancy level : hiệu suất phòngTravel agent ( T.A ) : đại lý du lịchUp sell : bán vượt mứcUpgrade : tăng cấp ( không tính thêm tiền )Occupied ( OCC ) : phòng đang có kháchVacant clean ( VC ) : phòng đã dọnVacant ready ( VR ) : phòng chuẩn bị sẵn sàng bánVacant dirty ( VD ) : phòng chưa dọnSleep out ( SO ) : phòng khách thuê nhưng ngủ ở ngoàiRoom off / O.O.O ( out of order ) : phòng không sử dụngGuaranteed booking : đặt phòng có bảo vệIn – house guests : khách đang lưu trú tại khách sạnDue out ( D.O ) : phòng sắp check out
Free of charge(F.O.C) : Miễn phí
Thành thạo từ vựng giúp bạn tăng sự tự tin và năng lực tiếp xúc với khách ( Nguồn : Internet )
Tổng kết
Trên đây là bộ từ vựng tiếng Anh cho lễ tân khách sạn mà bạn không nên bỏ lỡ để cải tổ kỹ năng và kiến thức này của bản thân. Bạn chỉ cần dành thời hạn vài phút mỗi ngày để ôn tập thì Cet. edu.vn tin chắc tiếng Anh ngành nhà hàng quán ăn khách sạn của bạn sẽ ngày càng thành thạo hơn và tự tin tiếp xúc với những hành khách quốc tế. Sau đó, bạn hoàn toàn có thể học thêm từ vựng về những vật dụng trong phòng ngủ, phòng khách, đây cũng là một trong những kỹ năng và kiến thức thiết yếu với nhân viên cấp dưới lễ tân .
Source: http://wp.ftn61.com
Category: Hỏi Đáp
Để lại một bình luận