Nhân viên kinh doanh, Tư vấn viên, Marketing, CSKH tiếng Anh là gì?

Trong thời đại xu thế tăng trưởng, xã hội ngày càng hội nhập, việc sử dụng tiếng Anh trong việc làm cũng dần thông dụng hơn, nhất là khi bạn làm trong những nghành nghề dịch vụ có tiếp xúc với người mua nhiều. Muốn thị trường loại sản phẩm của mình lan rộng ra thì đương nhiên bạn sẽ cần phải tiếp cận với nhiều đối tượng người dùng người mua không chỉ trong nước mà còn quốc tế. Vậy nên, trong bài viết thời điểm ngày hôm nay mình sẽ cùng những bạn tìm hiểu và khám phá những tên gọi của nhân viên kinh doanh thương mại, tư vấn viên, marketing và chăm nom người mua trong tiếng Anh là gì cũng như tìm hiểu và khám phá những từ tiếng Anh bạn sẽ thường cần dùng trong việc làm của mình để bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm nhé !

Cách gọi tên bằng tiếng Anh

1. Nhân viên kinh doanh tiếng Anh là gì?

a. Tên tiếng Anh của nhân viên kinh doanh

Với tốc độ phát triển của ngành kinh doanh hiện nay, quy mô thị trường trong ngành cũng đã được mở rộng rất nhiều và các bạn nhân viên kinh doanh cũng được tiếp cận với khách hàng nước ngoài nhiều hơn. Vì vậy nắm được tên gọi của nghề mình đang làm là điều tối thiểu cần có. 

Vậy nhân viên kinh doanh thương mại trong tiếng Anh được gọi như nào ?

Thông thường trong tiếng Anh người ta có cách gọi chung cho nhân viên kinh doanh là Salesman (nhân viên kinh doanh nam) và Saleswoman (nhân viên kinh doanh nữ).

Đối với mỗi việc làm, nhân viên đều được chia thành những cấp bậc khác nhau để chịu nghĩa vụ và trách nhiệm khác nhau. Đối với nhân viên kinh doanh thương mại, trong tiếng Anh tên gọi của từng cấp bậc cũng được phân loại rõ ràng như :

• Cấp thứ nhất chính là nhân viên kinh doanh thương mại ( nhân viên bán hàng ) mà người ta vẫn thường gọi với cái tên Salesman hay Saleswoman .
• Cấp thứ hai là nhân viên kinh doanh thương mại thuộc cấp cao : Sales Supervisor và Sales Executive. Hai bộ phận này sẽ trực tiếp quản trị nhóm nhân viên bán hàng Salesman, Saleswoman .
• Cấp thứ ba là cấp quản trị hàng loạt khu vực bán hàng nào đó, được gọi là Area sales manager ( Quản lý bán kinh doanh thương mại khu vực ) .
• Cấp ở đầu cuối là quản trị nhóm của quản trị khu vực : Regional sales manager ( giám đốc kinh doanh thương mại vùng ) hoặc National sales manager ( quản trị kinh doanh thương mại toàn nước ) .

Ngoài ra, những tên gọi khác để chỉ nhân viên kinh doanh thương mại trong một nghành nghề dịch vụ đơn cử cũng được sử dụng tiếp tục như :
Sales engineer : Nhân viên bán thiết bị máy móc
Sales Assistant : Nhân viên kinh doanh thương mại trong ngành có tương quan đến phân phối dịch vụ .

b. Một số từ chuyên ngành dành cho nhân viên kinh doanh 

Bán hàng qua điện thoại thông minh : Telesale
Liên lạc người mua : Cold calling
Dịch Vụ Thương Mại hậu mãi : After sales service
Hết hàng : Out of stock
Trả lại : Return
Bán trả góp : Sale on instalment
Giá bán : Sale price
Chỉ tiêu bán hàng : Sales Target
Chương trình khuyễn mãi thêm : Promotion program
Điểm bán : Outlet
Nhà bán sỉ : Wholesaler
Bảng theo dõi bán hàng : Scoreboard

2. Nhân viên tư vấn tiếng Anh là gì?

a. Nhân viên tư vấn trong tiếng Anh

Nhân viên tư vấn hay còn gọi là chuyên viên tư vấn trong tiếng Anh có nghĩa là Consultant. 

Nhân viên tư vấn là mảng bộ phận mà công ty ở bất kể nghành nghề dịch vụ nào cũng cần có. Họ là những người am hiểu mẫu sản phẩm và họ hoàn toàn có thể đưa ra những lời khuyên có ích, tương thích nhất cho từng đối tượng người tiêu dùng người mua .
Không chỉ có tên gọi chung, nhân viên tư vấn thuộc ngành nghề khác nhau cũng có những cách gọi khác nhau như :
Admissions Counselor : Nhân viên tư vấn du học hay còn gọi là người tư vấn tuyển sinh
Educational Consultant : Nhân viên tư vấn giáo dục
Financial Consultant : Chuyên viên tư vấn kinh tế tài chính
Insurance Consultant : Nhân viên tư vấn bảo hiểm
Sales Consultant : Tư vấn viên bán hàng

b. Từ ngữ chuyên ngành liên quan đến nhân viên tư vấn thường gặp

Ở mỗi ngành khác nhau, nhân viên tư vấn sẽ cần trang bị cho mình một lượng từ chuyên ngành nhất định bằng tiếng Anh tương quan đến nghành đó để không chỉ tư vấn cho người mua trong nước mà còn là người mua quốc tế .

• Ở mảng giáo dục

Academic record : thành tích khoa học
Academic transcript, grading schedule, results certificate : bảng điểm
Accredited accreditation : kiểm định chất lượng
Certificate : chứng từ
Course : khóa học
Curriculum : chương trình học

• Ở mảng kinh tế tài chính

Inflation : Lạm phát
Deflation : Giảm phát
Financial crisis : khủng hoảng cục bộ kinh tế tài chính
Personal finances : kinh tế tài chính cá thể
Net Profit : Lợi nhuận ròng

• Hay ở mảng y học

Field hospital : Bệnh viện dã chiến
Nursing home : Nhà dưỡng lão
Cottage hospital : Bệnh viện tuyến dưới, Bệnh viện huyện
Surgery : Ngoại khoa
Internal medicine : Nội khoa

3. Nhân viên marketing tiếng Anh là gì? 

a. Tên gọi tiếng Anh của nhân viên Marketing

Nhân viên Marketing trong tiếng Anh được gọi là Marketing executive. 

Nhân viên Marketing là người thực thi những kế hoạch Marketing do giám đốc và trưởng phòng Marketing đề ra. Họ sử dụng công nghệ tiên tiến, kỹ thuật và chiêu thức để tiếp thị mẫu sản phẩm, dịch vụ cũng như hình ảnh của công ty .
Như những bạn đã biết thì Marketing được chia thành hai quy trình : Hiểu nhu yếu và cung ứng nhu yếu tối đa. Vậy nên những vị trí, cấp bậc trong marketing cũng được chia làm hai tuyến :

• Với công ty Client ( Công ty phân phối loại sản phẩm ) có 1 số ít vị trí thường thấy như :

Brand managers: Giám đốc thương hiệu

Chief marketing officer : Giám đốc marketing
PR manager : Người chịu nghĩa vụ và trách nhiệm PR cho nhãn hàng
Marketing manager : Quản lý Marketing
Assistant brand manager : Trợ lý nhãn hàng .

• Còn về phía công ty agency ( Công ty khám phá, phát hiện nhu yếu của người tiêu dùng ) :

Copywriter : Người lên sáng tạo độc đáo, viết sáng tạo độc đáo
Art director : Người tìm hiểu và khám phá thẩm mĩ của ý tưởng sáng tạo
Creative director : Người tinh lọc sáng tạo độc đáo
Designer : Thiết kế
Account manager : Người tìm kiếm những hợp đồng cho công ty
Account executive : Người nhận nhu yếu từ người mua và tiến hành lại với những vị trí khác trong công ty
Marketing executive : Người làm việc làm marketing và marketing ( Vị trí này thấp hơn Account executive và Account manager, bù lại, có ít áp lực đè nén hơn từ việc làm ) .
Area Marketing Manager : AMM – Giám đốc kế hoạch vùng

b. Một số từ ngữ chuyên ngành Marketing cần ghi nhớ

Promotion Corner Marketing : Xúc tiến mọi kế hoạch kinh doanh thương mại khẩn cấp
Telemarketing : Tiếp thị qua điện thoại thông minh
Advertising : Quảng cáo
Benefit : Lợi ích
Brand equity : Giá trị thương hiệu
Channel management : Quản trị kênh phân phối
Communication channel : Kênh tiếp thị quảng cáo
Consumer : Người tiêu dùng
Copyright : Bản quyền
Cost : Chi Phí
Demand elasticity : Co giãn của cầu
Direct marketing : Tiếp thị trực tiếp

4. Nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng Anh là gì?

a. Tên gọi tiếng Anh của nhân viên chăm nom người mua 

Nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng Anh là Customer Officer

Những người này sẽ có trách nhiệm chăm nom đến những người mua ghé thăm shop, dịch vụ của một công ty, doanh nghiệp nào đó. Ngoài ra, trên Customer Officer sẽ là Chief Customer Officer mà người ta thường gọi là CCO .
Ngoài ra còn có 1 số ít cách gọi riêng khác cho từng vị trí mà nhân viên chăm nom người mua đảm nhiệm :
Customer Service Representatives : Điện thoại viên
Agent : Tổng đài viên
Supervisor : Giám sát viên
Manager : Quản lý tổng đài chăm nom người mua

b. Một số từ ngữ chuyên ngành của nhân viên chăm sóc khách hàng

Call Center : Trung tâm cung ứng dịch vụ chăm nom người mua qua kênh điện thoại thông minh
Contact Center : Hình thức cao hơn của Call Center
Customer Relationship Management : Phần mềm quản trị quan hệ người mua
Interactive Voice Response : Tương tác thoại tự động hóa
Private Branch Exchange : Hệ thống tổng đài nội bộ

c. Các câu giao tiếng tiếng Anh thông dụng 

I’m sorry to hear that you’re not satisfied with our products .

(Câu này áp dụng cho các khách hàng đang không hài lòng về sản phẩm của công ty bạn)

I can guarantee you there’s no quality problem with our products .

(Câu này dùng để khẳng định rằng chất lượng sản phẩm của công ty bạn với khách hàng là hoàn toàn tốt)

We’ll give you a reply tomorrow .

(Đối với những trường hợp khó trả lời ( chúng tôi sẽ trả lời anh vào ngày mai ))

Thank you for using our products .

( Cảm ơn bạn đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty chúng tôi )

Những tên gọi tiếng Anh về vị trí, ngành nghề khác 

Route To Market Manager : Trưởng Phòng kiến thiết xây dựng thị trường
Trade Marketing Manager : Trưởng phòng tiếp thị thương mại
Financial adviser : Cố vấn kinh tế tài chính
Advertising executive : Phụ trách / trưởng phòng quảng cáo
Project manager : trưởng Phòng / quản trị dự án Bất Động Sản
Recruitment consultant : Chuyên viên tư vấn tuyển dụng
Expert / Specialist : Chuyên viên
Office worker : Nhân viên văn phòng
Như vậy là mình đã cùng những bạn tìm hiểu và khám phá về những yếu tố tương quan cũng như tên gọi tiếng Anh của nhân viên kinh doanh thương mại, tư vấn viên, marketing hay nhân viên chăm nom người mua. Việc nắm được những tên gọi ngành nghề bằng tiếng Anh cũng như một số ít từ ngữ trình độ là điều khá quan trọng, nó sẽ giúp bạn trở nên tự tin hơn trong những cuộc tiếp xúc và hoàn toàn có thể mở rộng lượng kiến thức và kỹ năng của mình .
Hy vọng bài viết này của mình giúp ích nhiều cho bạn .
Chúc bạn luôn thành công xuất sắc và cảm ơn vì đã đọc bài viết này !

XEM THÊM:

Source: http://wp.ftn61.com
Category: Hỏi Đáp