CÁCH THỨC ĐỂ XÁC ĐỊNH ĐÚNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

CÁCH THỨC ĐỂ XÁC ĐỊNH ĐÚNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Khách hàng mục tiêu là gì?

Khách hàng mục tiêu là một nhóm đối tượng khách hàng trong phân khúc thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp bạn đang hướng tới. Nhóm đối tượng khách hàng này phải đang có nhu cầu về sản phẩm – dịch vụ của công ty. Và có khả năng chi trả cho sản phẩm – dịch vụ ấy. Khách hàng mục tiêu chính là những người thực sự mang lại cho sự phát triển của thương hiệu và doanh thu cho doanh nghiệp.

Vì vậy việc xác lập đúng mực khách hàng mục tiêu thực sự quan trọng bởi nếu làm tốt sẽ giúp làm tăng năng lực mua hàng và giảm thiểu những ngân sách marketing không đáng có vào những đối tượng người dùng khách hàng không tương thích.

Tại sao phải xác định khách hàng mục tiêu?

Việc xác định khách hàng mục tiêu đem lại rất nhiều lợi ích cho công ty:

• Tiết kiệm tối đa ngân sách cho những hoạt động giải trí tiếp thị Marketing nhờ vào việc khoanh vùng phạm vi những đối tượng người dùng tương thích và tập trung chuyên sâu vào những đối tượng người dùng này. • Mang lại hiệu suất cao cho hàng loạt chiến dịch do những đối tượng người tiêu dùng mà doanh nghiệp nhắm đến • Các kế hoạch, nội dung đi kèm nếu thực thi tốt sẽ khiến những đối tượng người dùng này đi đến bước tiếp theo là “ MUA HÀNG ” trong thời hạn ngắn nhất. • Rút ngắn được thời hạn thực thi chiến dịch, tiết kiệm chi phí được ngân sách và nhân sự một cách đáng kể. Tóm lại, việc xác lập khách hàng mục tiêu có vai trò rất lớn trong việc mang lại nguồn lệch giá và doanh thu. Do đó trước khi thực thi tiến hành bất kể chiến dịch tiếp thị nào. Việc tiên phong là phải xác lập được nhóm đối tượng người tiêu dùng khách hàng mục tiêu dựa trên nhiều tiêu chuẩn tương thích với tên thương hiệu.

Tiêu chí để phân tích khách hàng mục tiêu:

♦ Đặc điểm cá nhân của khách hàng mục tiêu: Tuổi; Đặc điểm thể chất; Giới tính; Mức thu nhập; Sở thích…

♦ Vị trí công việc của khách hàng mục tiêu: Chủ doanh nghiệp, Nhà quản lý, Nhân viên…

♦ Phân bố địa lý của khách hàng mục tiêu: Khu vực sinh sống của khách hàng; Dân số khu vực khách hàng; Tài nguyên thiên nhiên của khu vực khách hàng sinh sống…

♦ Hoạt động chung của khách hàng mục tiêu: Khách hàng kinh doanh hay sản xuất? Khách hàng là doanh nghiệp tư nhân hay doanh nghiệp nhà nước?…

Cách xác định khách hàng mục tiêu chính xác

Kiểm tra lại các giả định

Đây là bước tiên phong và cực kỳ quan trọng. Bởi nó hoàn toàn có thể khiến bạn phải xác lập lại nhiều lần khách hàng mục tiêu mặc dầu trước đó trong đầu bạn đã tưởng tượng ra họ. Ví dụ bạn nhắm vào đối tượng người tiêu dùng khách hàng là những phụ nữ trung niên. Vậy tại sao bạn lại chọn nhóm khách hàng đó ? Khoanh vùng mục tiêu như vậy đã đúng chưa ? Có phải toàn bộ phụ nữ trung niên đều có năng lực trở thành khách hàng, hay chỉ một nhóm nhỏ trong số những phụ nữ đó ? Phụ nữ văn phòng, công nhân, bà nội trợ … Đừng khi nào hấp tấp vội vàng Tóm lại bất kỳ điều gì trước khi bạn có đủ cơ sở để chứng tỏ là nó đúng.

Tham khảo dữ liệu từ những người đi trước

Trong thời đại 4.0 lúc bấy giờ, việc tìm kiếm thông tin không phải là một điều gì đó quá khó khăn vất vả. Thay vì tự mình bỏ thời hạn đi điều tra và nghiên cứu về khách hàng bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm thông tin từ những bài báo, báo cáo giải trình thị trường, những quyển sách … mà trước đây những chuyên viên đã đưa ra. Bạn cần phải tinh lọc những nguồn tin mới nhất, gần với hiện tại nhất sau đó phải chắt lọc và chọn ra những thông tin có ích cho riêng mình.

Phác họa chân dung khách hàng

Sau khi đã tìm đủ thông tin để đi đến một Kết luận chắc như đinh. Lúc này tất cả chúng ta mới mở màn đi phác họa chân dung khách hàng. Nếu đối tượng người dùng khách hàng là phụ nữ trung niên và giờ đây tất cả chúng ta cụ thể thêm thông tin đó như : ► Độ tuổi ► Công việc ► Thu nhập ► Học vấn ► Cân nặng ► Chiều cao ► Sở thích

► …

Hãy phác họa khách hàng càng chi tiết cụ thể càng tốt. Như vậy mục tiêu của bạn sẽ càng đúng chuẩn hơn.

Khảo sát khách hàng

Sau khi có được chân dung tổng quát của khách hàng mục tiêu, tất cả chúng ta khởi đầu cụ thể thêm thông tin về họ trải qua những cuộc khảo sát. Ban đầu bạn hoàn toàn có thể mở ra một cuộc khảo sát trên diện rộng, nhắm đến càng nhiều khách hàng càng tốt. Sử dụng những câu hỏi kiểu chọn đáp án để khám phá thêm về thói quen của khách hàng. Những câu hỏi này hoàn toàn có thể là những câu hỏi theo kiểu chung chung. Tiếp đến hãy thu hẹp khoanh vùng phạm vi khảo sát lại, tập trung chuyên sâu vào một nhóm khách hàng nhỏ hơn. Sử dụng những câu hỏi mở để đi sâu vào tâm lý khách hàng. Khuyến khích khách hàng vấn đáp càng dài càng tốt, dùng những câu vấn đáp để làm tài liệu điều tra và nghiên cứu về họ. Trong quy trình khảo sát, đừng quên cho vào những câu hỏi tương quan đến tên thương hiệu, mẫu sản phẩm để xem khách hàng đang nghĩ gì về bạn.

Tìm hiểu đối thủ

Nếu bạn có đối thủ cạnh tranh trong nghành, ngành hàng của mình, hoàn toàn có thể họ đã từng khảo sát thị trường và chọn ra một tập khách hàng mục tiêu riêng. Nếu khách hàng mục tiêu của họ giống của bạn, hãy tìm hiểu và khám phá xem họ đang làm thế nào để lôi cuốn những khách hàng đó, học hỏi cách họ làm để vận dụng cho bản thân. Hoặc bạn cũng hoàn toàn có thể tìm cách làm tốt hơn và tạo sự độc lạ cho riêng mình.

Tìm hiểu các sản phẩm và dịch vụ khác

Hãy tìm những mẫu sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng của bạn đã từng hoặc đang sử dụng. Tìm hiểu xem họ xác định tên thương hiệu như thế nào ? Họ truyền tải thông điệp gì đến khách hàng ? Truyền tải bằng cách nào ? … Sau đó học hỏi và vận dụng cho bản thân.

Tìm hiểu thêm trên mạng xã hội

Mạng xã hội cũng là một công cụ hiệu suất cao để tìm kiểu khách hàng. Hãy lên trên mạng xã hội xem thử mọi người đang nghĩ gì, đang bị lôi cuốn bởi những sự kiện nào, yêu dấu những trang bài viết nào … xem những thông tin đó có ích gì cho bạn không.

Kiểm tra lượng tương tác với thương hiệu

Sử dụng những công cụ tương hỗ như Google Analytics để theo dõi hành vi người dùng trên website của bạn. Ai là người liên tục tương tác với tên thương hiệu, shop của bạn ? Đó có phải là khách hàng mục tiêu mà bạn đang nhắm đến không ? Các bài viết mà bạn đăng có được nhiều người comment, like, share hay không ? Sử dụng những tài liệu có được để kiểm soát và điều chỉnh cách tiếp cận của bạn.

Cố gắng để hiểu khách hàng hơn

Bạn không thể nào trọn vẹn hiểu được khách hàng của mình, hoặc khi bạn tìm ra cách để hiểu họ thì họ đã biến hóa. Không có một giả định nào luôn luôn đúng cả. Những gì bạn tìm thấy về khách hàng hoàn toàn có thể đúng trong thời gian hiện tại. Nhưng sẽ không còn đúng trong tương lai. Bởi vậy hãy luôn lắng nghe, khám phá để hiểu thêm về khách hàng, Dự kiến được những biến hóa trước khi nó xảy ra. Như vậy, trong một chiến dịch kinh doanh thương mại thì việc xác lập khách hàng mục tiêu sẽ quyết định hành động đến sự thành công xuất sắc của chiến dịch đó. Chỉ khi xác lập đúng khách hàng mục tiêu bạn mới hoàn toàn có thể phân chia nguồn lực hữu hạn trong doanh nghiệp đem lại doanh thu tối đa mà không tiêu tốn lãng phí ngân sách Marketing.

Hãy để lại thông tin để được nhận sự hỗ trợ chi tiết nhất từ chúng tôi!

** CÔNG TY TNHH MARKETING TOÀN CẦU uy tín, chuyên nghiệp. Với các dịch vụ: 

– Chạy quảng cáo Facebook

– Quảng cáo Google Adwords

– Tư vấn phát triển thương hiệu

– Xây dựng nội dung Website chuẩn SEO

– Thiết kế Website

– Thiết kế Quảng cáo

đường dây nóng : 0918.42.22.48

Website :   www.marketingtoancau.com
E-mail   :   [email protected]

Địa chỉ : ➤ Head Office Gia Lai : 93 Tạ Quang Bửu, Pleiku, Gia Lai

             ➤  Văn phòng đại diện Quy Nhơn: 169 Hoa Lư – Đống Đa – Tp. Quy Nhơn – Bình Định

➤ Văn phòng đại diện thay mặt Hồ Chí Minh : 302 / 2 Nơ Trang Long, P. 12, Q. Q. Bình Thạnh ➤ Văn phòng đại diện thay mặt Phú Quốc : Căn SV2A, Khu TM2, Khu tổng hợp Sonasea Villas và Resort Phú Quốc Xem thêm : CÁCH THỨC VÀ QUY TRÌNH ĐỂ SEO WEBSITE LÊN TOP TỰ NHIÊN MỘT CÁCH HOÀN HẢO NHẤT

Source: http://wp.ftn61.com
Category: Tin Tức