Phân tích môi trường vĩ mô

Ngày đăng : 05/03/2021

Doanh nghiệp không thể kiểm soát, thay đổi được các yếu tố của môi trường vĩ mô. Các yếu tố trong môi trường vĩ mô mang lại những cơ hội mới cũng như các thách thức đối với các doanh nghiệp. Vì doanh nghiệp không thể thay đổi được môi trường vĩ mô, do vậy phải tìm cách thích ứng với nó thì mới có thể tồn tại và phát triển được.

Môi trường vĩ mô là gì? Có bao nhiêu yếu tố ảnh hưởng đến môi trường vĩ mô? Yếu tố nhân khẩu học bao gồm những gì? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!

Khi đi phân tích môi trường Marketing, doanh nghiệp cần phải đi phân tích cả 2 môi trường đó là Môi trường vi mô và Môi trường vĩ mô. Môi trường vi mô được chúng tôi phân tích ở bài trước.

Môi trường vĩ mô gồm các yếu tố, các lực lượng xã hội rộng lớn, có tác động đến toàn bộ môi trường kinh doanh của doanh nghiệp. Doanh nghiệp không thể kiểm soát, thay đổi được các yếu tố của môi trường vĩ mô. Các yếu tố trong môi trường vĩ mô mang lại những cơ hội mới cũng như các thách thức đối với các doanh nghiệp. Vì doanh nghiệp không thể thay đổi được môi trường vĩ mô, do vậy phải tìm cách thích ứng với nó thì mới có thể tồn tại và phát triển được. 

Các yếu tố tác động ảnh hưởng đến môi trường vĩ mô

1. Môi trường nhân khẩu học

Môi trường dân số là mối chăm sóc chính yếu so với những nhà làm Marketing, vì dân chúng là lực lượng làm ra thị trường .Nhân khẩu học là khoa học điều tra và nghiên cứu về dân số trên những phương diện như tỷ suất tăng trưởng, phân bổ dân cư, cơ cấu tổ chức lứa tuổi, tỷ suất sinh và tỷ suất chết, cơ cấu tổ chức lực lượng lao động, mức thu nhập, giáo dục và những đặc tính kinh tế tài chính – xã hội khác. Những hiệu quả điều tra và nghiên cứu trên về dân số hoàn toàn có thể được sử dụng để Dự kiến nhu yếu tiêu dùng loại sản phẩm trong tương lai. Biểu hiện ở những góc nhìn hầu hết sau đây :

• Quy mô, tốc độ tăng dân số là hai chỉ tiêu phản ánh khái quát và trực tiếp quy mô nhu cầu thị trường ở cả hiện tại và tương lai. Nếu đi sâu xem xét hai chỉ tiêu trên ở từng khu vực thành thị và nông thôn, giữa các vùng địa phương cho thấy từng nơi có quy mô và tốc độ tăng dân số là không giống nhau. Với các thay đổi như vậy dẫn đến sự cần thiết phải xác định lại những nhà kinh doanh và các điểm bán buôn hay bán lẻ.
• Sự thay đổi về cơ cấu lứa tuổi của dân cư sẽ làm thay đổi cơ cấu khách hàng tiềm năng theo lứa tuổi đối với các loại sản phẩm. Đến lượt nó, cơ cấu lứa tuổi lại tuỳ thuộc các nhân tố khác của đất nước như chuyển từ giai đoạn chiến tranh sang hoà bình, sự phát triển của ngành y tế bảo vệ sức khoẻ của nhân dân…
• Tỷ lệ các bộ phận của dân số tham gia vào lực lượng lao động xã hội bao gồm các loại lao động: nam, nữ; lao động trong tuổi và ngoài tuổi. Sự thay đổi cơ cấu ngành nghề của các loại lao động do tác động của quá trình công nghiệp hoá và hiện đại hoá đất nước cũng làm thay đổi về nhu cầu về sản phẩm, hàng hoá. Những thay đổi nói trên đều có tác động đến Marketing đòi hỏi các nhà quản lý doanh nghiệp phải tính đến.
• Trình độ văn hoá giáo dục của dân cư. Hành vi mua sắm và tiêu dùng của khách hàng phụ thuộc vào trình độ văn hoá, giáo dục của họ. Đó là văn hoá tiêu dùng như văn hoá Nm thực, văn hoá thời trang, văn hoá trà… Những người có văn hoá cao sẽ có cơ hội kiếm được nhiều tiền hơn, họ có nhu cầu tiêu dùng những hàng hoá có chất lượng cao hơn.

Yếu tố nhân khẩu học bao gồm những gì?

Dưới đây là 5 yếu tố nhân khẩu học bạn nên biết :

Độ tuổi

Tuổi tác là yếu tố tiên phong tác động ảnh hưởng tới nhu yếu shopping của con người ở bất kể giới nào. Thực tế, một cô gái trẻ tuổi sẽ ưa thích những mẫu váy sexy, mẫu mã tươi tắn, điệu đàng. trái lại, những quý bà đứng tuổi lại hướng tới việc lựa chọn những chiếc đầm lịch sự, kín kẽ và sang chảnh. Vì thế mong ước của mỗi người mua ở từng độ tuổi sẽ có sự đổi khác rõ ràng. Đây chính là nguyên do mà nhóm tuổi được liệt kê vào một phân khúc thị trường của nhân khẩu học .

Giới tính

Theo như điều tra và nghiên cứu của nhân khẩu học, tâm ý tiêu dùng của phái mạnh và phái đẹp có sự độc lạ rõ nét. Phụ nữ thường tôn vinh tính triển khai xong hơn và phần lớn mua hàng theo cảm nhận của bản thân. Đặc biệt, những nhìn nhận về người mua trước đó đã sử dụng loại sản phẩm và tên tuổi của tên thương hiệu sẽ có tác động ảnh hưởng lớn tới quyết định hành động mua hàng của chị em. Trong khi đó, phái mạnh trước khi lựa chọn sẽ ưu tiên xem xét kỹ những thông tin khách quan như : vật liệu, mẫu mã, … thay vì cảm nhận của bản thân .

Nghề nghiệp

Giáo viên và học viên thường sử dụng phấn, bút, giấy vở, .. Kỹ sư kiến thiết xây dựng khi kiến thiết khu công trình không hề thiếu những phục trang bảo lãnh như găng tay, mũ, quần áo, dây bảo đảm an toàn, …. Hay một công nhân làm vườn thì luôn cần những dụng cụ chuyên được dùng là máy cắt, máy tỉa cây, bình tưới nước. Mỗi nghề nghiệp khác nhau sẽ sử dụng những loại đồ vật, thiết bị khác nhau hay gọi chung là sản phẩm & hàng hóa. Dựa trên đặc thù này của nhân khẩu học, bạn sẽ rút ngắn được thời hạn xác lập thị trường tiềm năng cho loại sản phẩm, dịch vụ mà công ty mình phân phối .

Mức thu nhập

Chắc hẳn bạn cũng rõ, những tên thương hiệu xe sang như Mercedes, Audi hay BMW thường hướng tới tập người mua đa phần là những người có nguồn thu nhập cao, giới thượng lưu phong phú. Giá trị của những mẫu xe này lớn hơn khá nhiều so với mặt phẳng chung. Tương tự, trong giới xe tầm trung thì không hề nhắc tới tên tuổi của Toyota. Như vậy, mức thu nhập cũng là một yếu tố giúp những doanh nghiệp khoanh vùng được tập người mua một cách nhanh gọn .

Quốc gia, dân tộc

Những ông lớn trong ngành công nghiệp thực phẩm như KFC, Pepsi, Cocacola đều có những kế hoạch tiếp thị nội địa hóa trong từng vương quốc. Thông điệp của những quảng cáo này được thiết kế xây dựng dựa trên tôn giáo, phong tục của mỗi địa phương, dân tộc bản địa. Với sự tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ của kinh doanh thương mại quốc tế, việc sử dụng nhân khẩu học trên cơ sở dân tộc bản địa, vương quốc đang ngày càng thông dụng .

Một số thông tin khác

Tùy vào tính đặc trưng của từng loại mẫu sản phẩm mà doanh nghiệp đang ngắm tới mà hoàn toàn có thể bổ trợ cho quy trình nghiên cứu và điều tra nhân khẩu học về người mua gồm có những thông tin khác như : thực trạng hôn nhân gia đình, tôn giáo, trình độ học vấn, thâm niên thao tác, sở trường thích nghi, … từ đây hoàn toàn có thể xác lập phân khúc và phân loại đối tượng người dùng cho từng loại sản phẩm đơn cử và tăng tỷ suất bán hàng cao hơn .

Thông tin nhân khẩu học được sử dụng như thế nào?

Đa phần những công ty lớn sẽ thực thi điều tra và nghiên cứu nhân khẩu học để xác lập hướng đi đúng mực hơn cho kế hoạch tiếp thị mẫu sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Thật quý giá khi bạn hoàn toàn có thể Dự kiến được người mua ở thời gian hiện tại và người mua tiềm năng đến từ đâu. Bên cạnh đó, khuynh hướng nhân khẩu học cũng rất quan trọng vì quy mô của những nhóm nhân khẩu học khác nhau và chúng sẽ đổi khác theo thời hạn khi chịu ảnh hưởng tác động của thực trạng kinh tế tài chính, chính trị và văn hóa truyền thống. Những thông tin này cũng giúp những doanh nghiệp đưa ra quyết định hành động phân chia vốn cho quy trình sản xuất và quảng cáo của mình hài hòa và hợp lý hơn .Có lẽ bạn đã hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của nhân khẩu học trong việc phân tích thị trường cạnh tranh đối đầu. Để có được kế hoạch tiếp thị tên thương hiệu, loại sản phẩm hay dịch vụ hiệu suất cao, doanh nghiệp cần nghiên cứu và điều tra tỉ mỉ và chi tiết cụ thể những yếu tố của nhân khẩu học .

2. Môi trường chính trị và pháp luật

Các quyết định hành động Marketing chịu ảnh hưởng tác động can đảm và mạnh mẽ của những tiến triển trong môi trường pháp lý và chính trị. Môi trường này được tao ra từ những luật lệ, cơ quan chính quyền sở tại và những nhóm áp lực đè nén đã gây được ảnh hưởng tác động cũng như sự ràng buộc được mọi tổ chức triển khai lẫn những cá thể trong xã hội. Chúng ta sẽ phân tích vai trò và ảnh hưởng tác động của của môi trường này qua những góc nhìn hầu hết sau :

– Tác động của hệ thống luật pháp trong nước tới Marketing có thể phân làm hai loại:

• Hệ thống các Luật, Pháp lệnh, Nghị định… có tác dụng điều chỉnh hành vi kinh doanh, quan hệ trao đổi, thương mại… của doanh nghiệp. Các luật này quy định rõ quyền và nghĩa vụ, lĩnh vực được cho phép kinh doanh,… của doanh nghiệp.
• Các hình thức bảo vệ người tiêu dùng.

Việc đặt ra pháp lý so với doanh nghiệp có ba mục tiêu chính sau :Trước hết là để bảo vệ cho giữa những công ty với nhau. Tất cả những nhà điều hành kinh doanh đều tán tụng việc cạnh tranh đối đầu, nhưng lại cố muốn trung hoà nó khi sự cạnh tranh đối đầu đụng chạm đến mình. Đã có nhiều luật đạo được trải qua nhằm mục đích ngăn ngừa sự cạnh tranh đối đầu không công minh .Mục đích thứ hai trong việc điều tiết của chính quyền sở tại là để bảo vệ người tiêu thụ tránh được những thanh toán giao dịch kinh doanh không công minh. Có một số ít nhà máy sản xuất, mà nếu cứ để mặc họ, họ sẽ làm mẫu sản phẩm giả, nối dối trong quảng cáo, lừa đảo qua việc đóng vỏ hộp, và gian manh trong chuyện giá thành .Mục đích thứ ba trong việc điều tiết của chính quyền sở tại là để bảo vệ những quyền lợi to lớn của xã hội, tránh khỏi những hành vi sai lầm. Điều này hoàn toàn có thể xảy ra là tổng sản phẩm vương quốc thì tăng, mà chất lượng đời sống thì lại tuột giảm. Hầu hết những công ty đều không khứng chịu những phí tổn xã hội trong hoạt động giải trí sản xuất hoặc trong mẫu sản phẩm cuảa họ. Giá cả của họ sẽ được thấp hơn và doanh thu được tăng cao hơn nếu họ gánh chịu những phí tổn xã hội này. Khi môi trường trở nên xấu đi, những luật đạo mới cùng những cưỡng chế của chúng sẽ liên tục còn nguyên hiệu lực hiện hành hoặc lan rộng ra ra thêm. Các doanh nghiệp phải theo dõi những tiến trình này, khi phác thảo mẫu sản phẩm và chương trình Marketing .- Cơ chế quản lý và điều hành của cơ quan chính phủ có tác động ảnh hưởng đến Marketing trong kinh doanh thương mại. Sự ảnh hưởng tác động của chính sách bộc lộ trên hai góc nhìn :

• Tính hiệu lực của pháp luật và các chính sách kinh tế của chính phủ
• Mức độ can thiệp và hình thức can thiệp của chính phủ vào các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

3. Môi trường kinh tế

Các yếu tố đa phần trong môi trường kinh tế tài chính là hoạt động giải trí của nền kinh tế tài chính và mức độ tin cậy của người tiêu dùng. Đây là hai bộ phận có liên hệ ngặt nghèo với nhau nhưng không giống nhau. Hoạt động của nền kinh tế tài chính là những gì trong thực tiễn đang diễn ra, còn mức tin yêu của người tiêu dùng như thế nào về điều đang diễn ra .Hoạt động của nền kinh tế tài chính được nhìn nhận bằng mạng lưới hệ thống những chỉ tiêu, trong đó quan trọng nhất là những chỉ tiêu : giá trị tổng sản phẩm quốc nội ( GNP và GDP ) ; mức thu nhập trung bình đầu người ; tỷ suất thất nghiệp ; lượng hàng hoá bán ra hàng tháng của những nhóm loại sản phẩm hầu hết ; tổng vốn góp vốn đầu tư thiết kế xây dựng cơ bản ; chỉ số tăng sản xuất của mẫu sản phẩm …Mức độ an toàn và đáng tin cậy của người tiêu dùng chịu ảnh hưởng tác động của những tác nhân đa phần sau :

• Sự biến động của chỉ số giả cả hàng hoá, tỷ lệ lạm phát. Khi người tiêu dùng thấy rằng giá cả đang tăng nhanh hơn thu nhập của họ, thì họ quan tâm nhiều hơn tới việc duy trì sức mua hiện tại của họ.
• Các thông tin kinh tế được thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng.
• Các sự kiện khác về đời sống kinh tế – xã hội diễn ra ở trong nước và trên thế giới cũng có thể ảnh hưởng tới mức độ tin tưởng của người tiêu dùng.

Nếu như hoạt động giải trí của nền kinh tế tài chính là tốt và mức độ đáng tin cậy của người tiêu dùng tăng, người làm Marketing hoàn toàn có thể Dự kiến rằng tổng lượng bán nói chung là tăng và những kiểu mẫu sản phẩm mà người tiêu dùng mua sẽ gắn liền với sự tăng trưởng của ngành đó .

4. Môi trường văn hóa – xã hội

Văn hoá được hiểu là một mạng lưới hệ thống giá trị, ý niệm, niềm tin, truyền thống lịch sử và những chuẩn mực hành vi của một nhóm người đơn cử. Văn hoá theo nghĩa này là một mạng lưới hệ thống những giá trị được cả tập thể giữ gìn. Văn hoá được hình thành trong những điều kiện kèm theo nhất định về vật chất, môi trường tự nhiên, những điều kiện kèm theo sống, kinh nghiệm tay nghề, lịch sử vẻ vang của hội đồng và có sự tác động ảnh hưởng qua lại với những nền văn hoá khác .Các giá trị văn hoá – xã hội được hiểu là những sáng tạo độc đáo được coi trọng hoặc những tiềm năng mà mọi người mong ước hướng tới. Các giá trị văn hoá – xã hội có sự khác nhau giữa nhóm người này với nhóm khác, giữa dân tộc bản địa này với dân tộc bản địa khác. Tuy nhiên, sự tăng trưởng kinh tế tài chính những nước và sự giao lưu những nền văn hoá hoàn toàn có thể dẫn những đổi khác không ít những giá trị văn hoá – xã hội có tác động ảnh hưởng tới Marketing. Những đổi khác đó là :

• Thay đổi từ sự thoả mãn trong tương lai với sự thoả mãn tức thì. Trước đây có sự khác biệt rất lớn trong phong cách sống của người dân ở miền Bắc và miền Nam. Hiện nay ở miền Bắc đặc biệt thanh niên, đã chú ý hơn tới sự thoả mãn tức thì, biểu hiện ở ở sự phát triển hình thức bán hàng trả góp “mua bây giờ và trả sau này”. Có rất nhiều người, nhiều gia đình ở thành phố hướng tới các loại thực phẩm ăn nhanh hoặc đã qua sơ chế có thể nấu nướng nhanh chóng.
• Thay đổi hướng tới các sản phẩm tự nhiên. Ví dụ, vào những năm 60 thế kỷ 20, người tiêu dùng hướng tới việc sử dụng các sản phẩm dệt sợi nhân tạo hoặc bán nhân tạo. Hiện nay nhu cầu thị trường đã xuất hiện xu hướng quay trở lại với các sản phẩm sợi tự nhiên. Nhiều người muốn tạo ra môi trường tự nhiên riêng cho mình bằng cách trồng cây cảnh trong nhà, xây hòn non bộ,.. thúc đẩy các ngành nghề sản xuất cây giống, sản xuất bình gốm hoặc công nghệ khai thác đá…
• Thay đổi trong sự bình đẳng nam nữ, bình đẳng vợ chồng trong gia đình. Việc phụ nữ tham gia nhiều hơn vào hoạt động lao động tạo ra thu nhập cho gia đình và các hoạt động xã hội khác đã tác động mạnh mẽ tới thị trường sản phẩm, đặc biệt là những sản phẩm ăn liền, thực phẩm đã chuNn bị sẵn, cơm hộp ăn trưa tại cơ quan…

Tóm lại, những giá trị văn hoá cốt yếu của một xã hội diễn đạt thành mối quan hệ với chính nó, với người khác, với những định chế, với xã hội, với vạn vật thiên nhiên, và với thiên hà. Điều đó yên cầu những nhà quản trị phải nắm rõ sự biến hóa của những giá trị văn hoá để có những chủ trương Marketing tương thích với những biến hóa theo thời hạn .

5. Môi trường công nghệ – kỹ thuật

Môi trường kỹ thuật, công nghệ tiên tiến được hiểu là những tác nhân có tương quan đến việc sử dụng những công nghệ tiên tiến mới. Mỗi đổi khác về kỹ thuật với mức độ khác nhau ở những khâu trong mạng lưới hệ thống kinh doanh thương mại đều có tác động ảnh hưởng đến Marketing. Trên cơ sở sử dụng thoáng rộng máy vi tính, điện thoại cảm ứng, những đơn vị sản xuất hoàn toàn có thể triển khai việc mua và bán loại sản phẩm theo dự tính tương thích với kế hoạch sản xuất. Các mẫu sản phẩm thô được thay thế sửa chữa bằng những loại sản phẩm phức tạp, văn minh với công nghệ cao ; những mẫu sản phẩm máy móc sử dụng xăng dầu được sửa chữa thay thế dần bằng việc sử dụng nguồn năng lượng mặt trời, hoặc nguồn năng lượng nguyên tử … Người kinh doanh nhỏ sử dụng những mạng lưới hệ thống kiểm tra điện tử trong việc giao dịch thanh toán với người mua. Tất cả những biến hóa kỹ thuật nói trên đều ảnh hưởng tác động tới Marketing trên phương diện hầu hết như : làm đổi khác tập quán và tạo ra xu thế mới trong tiêu dùng ; tạo ra nhiều mẫu sản phẩm mới sửa chữa thay thế mẫu sản phẩm cũ ; làm đổi khác chi phí sản xuất và hiệu suất lao động do vậy làm đổi khác thực chất của sự cạnh tranh đối đầu theo những hướng như : đổi khác mẫu mã, thương hiệu, vỏ hộp, đa dạng và phong phú thêm những hình thức quảng cáo bằng kỹ thuật đồ hoạ và nâng cấp cải tiến mẫu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu .Nhà Marketing cần theo dõi những đổi khác sau đây trong kỹ thuật, công nghệ tiên tiến :

• Nhịp độ gia tăng của biến đổi kỹ thuật
• Các cơ may canh tân vô hạn
• Kinh phí nghiên cứu và phát triển (R&D) cao
• Tập trung vào những cải tiến thứ yếu
• Sự điều tiết ngày càng tăng

Tóm lại, những nhà làm Marketing cần hiểu biết sự đổi khác nơi môi trường kỹ thuật và việc những kỹ thuật mới hoàn toàn có thể Giao hàng nhu yếu con người như thế nào. Họ cần phải thao tác mật thiết với những nhân viên cấp dưới R&D để khuyến khích việc nghiên cứu và điều tra có đặc thù khuynh hướng theo thị trường nhiều hơn .

6. Môi trường tự nhiên

Hiện nay, môi trường tự nhiên đang được những nước trên quốc tế nhất mực chăm sóc bởi lẽ sự tăng trưởng của khoa học công nghệ tiên tiến của những nước tiên tiến và phát triển đang gây tổn thương nghiêm trọng đến môi trường vạn vật thiên nhiên của quả đât. Sự mất cân đối sinh thái xanh sẽ tạo ra những thảm hoạ không lường trước được. Vì vậy, những nhà làm Marketing cần phải biết đến những đe doạ và cơ may có dính đến bốn xu thế trong môi trường vạn vật thiên nhiên :- Sự khan hiếm những nguyên vật liệu nào đó đang xảy ra : vật liệu của toàn cầu gồm có những thứ có đặc thù vô tận như không khí, … và những thứ có hạn gồm hai loại : tài nguyên có hạn nhưng tái tạo lại được như rừng và thực phẩm ; và tài nguyên có hạn nhưng không hề tái tạo lại được như dầu hoả, than đá, và những loại tài nguyên khác .- Phí tổn về nguồn năng lượng ngày càng tăng : dầu hoả, một trong số những nguồn tài nguyên có hạn nhưng không hề tái tạo lại được, đang tạo thành yếu tố rất là quan trọng so với sự tăng trưởng trong tương lai. Các nền kinh tế tài chính chính yếu trên quốc tế đang nhờ vào nặng nề vào dầu hoả và cho đến khi những dạng nguồn năng lượng thay thế sửa chữa có tính hiệu năng ngân sách khác được tìm ra, dầu hoả vẫn sẽ liên tục thống trị bức tranh kinh tế tài chính và chính trị của quốc tế .

– Mức độ ô nhiễm gia tăng: điều không thể tránh khỏi là một số hoạt động kỹ nghệ sẽ làm thiệt hại đến chất lượng của môi trường thiên nhiên. Các chất thải hoá học, chất phóng xạ, và độ thuỷ ngân trong biển đang ở mức nguy hiểm, sự vung vãi trong môi trường những vỏ đồ hộp, đồ nhựa, các chất liệu bao bì khác có tính chất phân huỷ theo đường sinh học.

– Sự can thiệp can đảm và mạnh mẽ của chính quyền sở tại trong việc quản trị tài nguyên vạn vật thiên nhiên : nhiều cơ quan khác nhau đang đóng vai trò tích cực trong việc bảo vệ môi trường. Sự bảo vệ đó hoàn toàn có thể sẽ làm cản trở sự tăng trưởng trong việc ngày càng tăng nhân dụng khi những cơ sở kinh doanh thương mại buộc phải mua thiết bị trấn áp ô nhiễm thay vì mua thiết bị sản xuất tân tiến hơn .Những yếu tố nói trên hoàn toàn có thể trở thành cơ may cũng hoàn toàn có thể là đe doạ so với những nhà làm Marketing. Cấp quản trị Marketing cần phải chăm sóc đến môi trường vạn vật thiên nhiên, vừa để đạt được những tài nguyên thiết yếu, vừa để tránh làm thiệt hại đến môi trường. Thay vì chống đối tổng thể những hình thức điều tiết, cơ sở kinh doanh thương mại nên giúp sức việc tiến hành những giải pháp hoàn toàn có thể gật đầu được trong những yếu tố về nguyên vật liệu và nguồn năng lượng đang đặt ra cho quốc gia .

>> Mời bạn đọc tham khảo: Phân tích môi trường vi mô Marketing 

Source: http://wp.ftn61.com
Category: Tin Tức